Руки из плеч

Рейтинг
Специализация	Ремонт ноутбуков всех марок, замена матриц, замена корпуса и клавиатур, модернизация. Абонентское обслуживание. Ремонт на выезде, доставка.
Бренды	Acer, Apple, ASUS, BenQ, Bliss, Compaq, Dell, Desten, eMachines, Fujitsu, GIGABYTE, HP, iRU, Lenovo/IBM, MSI, Packard Bell, Panasonic, Roverbook, Samsung, SONY, Toshiba, ViewSonic
Обслуживание	Бесплатная доставка до сервисного центра. Срочная бесплатная диагностика. Все формы оплаты. блог: http://ruki-iz-plech.ru/blog/ twitter: http://twitter.com/twithands фотогалерея: http://goo.gl/EIza8 канал youtube: http://www.youtube.com/user/rukizplech?feature=mhee контакты: http://www.ruki-iz-plech.ru/contacts/msc/ Инженеры отвечают на вопросы: http://www.ruki-iz-plech.ru/company/feedback/
Сайт	Руки из плеч
Эл. почта	info@rukis.ru
Телефон	(495) 995-25-03
Адрес	Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 1, завод «Энергоприбор»

Отзывы о сервисном центре «Руки из плеч»

Показать отзывы с оценками: любые, отлично (165), хорошо (12), средне (2), плохо (3), ужасно (16)

Антон11.12.2016 в 19:56

Наряд-заказ: 19373877

Девушка мой планшет поклала в сумку без чехла, утром просто не было времени найти его… НУ и как на зло, где-то стукнула, что и сама не знала где. Поэтому я сразу же принес его сюда в ремонт. Оставил на два дня и потом забрал. Отличный центр — быстро решают проблемы с поломкой. Мне очень нравится.

Амила04.12.2016 в 20:44

Наряд-заказ: 19373438

На ноуте поменяли дисплей — он разбился после моего падения вместе с ним, а если быть точной — то вообще на него(Но спасибо, сервисному центру, что быстро заменили. Потому что конец года — сейчас как раз пошли и лабы, и контрольные. Рефераты и остальная муть нашего универа.

Юлия27.11.2016 в 07:03

Наряд-заказ: 19372638

Приносила в сервисный центр Руки из плеч iphone 4S, чтобы мне отремонтировали разъем для наушников, а то как то не полноценно, звонить могу по нему, а вот музыку послушать нет. Зачем мне тогда такой телефон нужен? Но здесь проблему решили достаточно быстро, что понравилось, да и не дорого обошелся ремонт.

Александра20.11.2016 в 20:37

Наряд-заказ: 19372635

Привет всем! Хочу на этом сайте оставить слова благодарности по сервисному центру РИП. Очень ответственные ребята, по крайней мере то, что я увидела. Планшет отремонтировали за день — требовалась замена экрана. Работой я довольна осталась. Цена -не выше, чем у остальных. Так что благодарю вас от чистого сердца!

Ира13.11.2016 в 21:22

Наряд-заказ: 173229373

Мне понравился это сервисный центр Руки из плеч, потому что здесь и сервис на высоком уровне и сотрудники очень приветливые. Но не понравилась стоимость нового экрана. ЗА услугу заплатила не дорого, а вот за сам экран, не мало.

Мила06.11.2016 в 21:23

Наряд-заказ: 17339228

Поменяли на айфоне разъем для симки, а то такая звезда как я тыкала-ткала и дотыкалась, пока не сломала. Хорошо, что хоть в РИПе адекватные цены, а то разорилась бы уже на своем айфоне, постоянно что-то на нем по мелочи ломаю и ремонтировать ношу сюда.

Дина30.10.2016 в 03:45

Наряд-заказ: 17332992

На стиральной машинке мне пришлось поменять подшипники, по крайней мере так мастер сказал. Я сразу к нему недоверительно относилась. Переживала, что просто хочет деньги с меня вытрясти. Но потом поняла. Что он дело говорит. И согласилась. После ремонта машинка заработала. Так что все было честно и мастеру за ремонт спасибо.

Алина23.10.2016 в 17:12

Наряд-заказ: 172388210

На моем ноутбуке заменили разъем для ЮСБ. В фирму РИП попала случайно — просто по интернету нашла и принесла. Но решила, что возьму визитку на всякий случай — а то фирма много чем занимается — пригодится еще!

Ася16.10.2016 в 20:30

Наряд-заказ: 17203772

Мой iphone стал работать как-то с задержками. Я сразу в ремонт несу в таких случаях, не жду, чтобы что-то необратимое случалось. И так же в этот раз поступила. Принесла — отремонтировали все отлично! Пришлось только перепрошить!

Кирилл09.10.2016 в 13:33

Наряд-заказ: 17302336

Поставили на ноутбук новый диск накопительный. Я выбрал в этот раз нового поколения. Твердоносительный, чтобы прослужил дольше и работал быстрее. И знаете, я не ошибся не в выборе центра, не в выборе носителя. Проблем не возникло, мастер все сделал быстро. Всем доволен остался.

Дима02.10.2016 в 20:51

Наряд-заказ: 17209331

Планшет отремонтировали быстро, Я вообще сюда не первый раз обращаюсь со своей техникой, как цифровой, так и бытовой, но все-таки с ремонтом цифровой они здесь как-то быстрее справляются. Может это обусловлено тем, что цифровая в наше время более востребована — не знаю, но мне здесь нравится.

Марина25.09.2016 в 20:56

Наряд-заказ: 17202883

Петля поламалась из-за падения ноутбука и его не правильного приземления. Носила в ремонт сюда. Быстро сделали и заодно почистили систему охлаждения)

Алена18.09.2016 в 19:41

Наряд-заказ: 17201983

На ноутбуке сломалась видеокарта. Возможно причиной послужили игры мужа и ребенка, ведь они любят поиграть в танчики, но может быть все-таки проблема в возрасте ноутбука поэтому пригласила мастера на вызов ко мне домой. Тот все проверил и предложил расширить возможности моего ноутбука, путем замены оптического привода на SSD карту. Мне этот вариант понравился, тем более, что предлагал в результате решение многих вопросов) и реально не только ноутбук стал работать быстрее, то и загружать он стал буквально за пол минуты) так что я всем осталась довольна) спасибо, большое)

Алла11.09.2016 в 18:16

Наряд-заказ: 17201810

Планшет не видел симкарту. Пришлось нести в сервисный центр. Там проверили все и просто подремонтировали разъём под симу-мку, потому что не проходил контакт нормально.

Светлана04.09.2016 в 21:54

Наряд-заказ: 17200824

По заказу номер 17200824 отремонтировали на ноутбуке тачпад. Теперь хоть работает все отлично, спасибо за это мастеру огромное!!!

Света21.08.2016 в 22:16

Наряд-заказ: 172008649

Почистили от пыли вентилятор на ноутбуке. Отлично все работы сделали. Я очень довольна. Спаcибо.

Надя11.08.2016 в 20:44

Наряд-заказ: 17200391

На ipad нижний шлейф заменили. Проблема была в подзарядке, по этой причине и принесла его сюда. Диагностика не долго продлилась — несколько часов, потом причину нашли и мне перезвонили. Забрать смогла через день после сдачи в ремонт.

darina.axemenko06.08.2016 в 23:52

Наряд-заказ: 1720100

Поменяли шлейф по заказу номер 1720100 на клавиатуре и на тачпаде. Поламался он из-за попадания сладкой жидкости и не отнесла его на чистку вовремя. Но когда уже понесла, когда ничего не работало, то было поздно. Поругаться хочу только на себя и свою лень. НА сервисный центр не буду, потому что сделали все, что требовалось.

Инна31.07.2016 в 22:57

Наряд-заказ: 17200187

Ноутбук работал нормально, но только до поры до времени. Потому что мой малой повыдирал кнопки. Принесла сюда, клавиатуру восстановили, даже менять не пришлось ее полностью, так что благодарю за работу.

Евдокия24.07.2016 в 01:29

Наряд-заказ: 17024551

На ipad ремонтировали по заказу номер 17024551 разъем для подзарядки наушников. Все работу выполнили достаточно быстро, по стоимости также нареканий нет. Сервисный центр этот мне понравился. Спасибо за качественное обслуживание.

Лилия23.07.2016 в 23:14

Наряд-заказ: 17022456

Зорошо сделали ремонт ноутбука по замене матрицы. Но был все-таки небольшой минус, я около недели прождала, пока привезут матовую матрицу на нуотбук диагональю семнадцать дюймов. Но зато потом быстро все поставили.

Даша17.07.2016 в 23:11

Наряд-заказ: 17001272

На моем планшете появились сбои и еще постоянно просил память освободить. Никак не могла на нем даже на почту нормально зайти — нервов нужно было очень много потратить. Мне подруга посоветовала перепрошить его, поэтому сюда и обратилась. ЕЕ совет помог, и мастерскую, кстати, тоже она советовала. Все понравилось. Планшет хоть чуть-чуть ожил. Спасибо)

Мила10.07.2016 в 22:24

Наряд-заказ: 17184526

На выходных залила водой ipad. К сожалению последствия сразу стали видны, поэтому отнесла на ремонт в этот сервисный центр (мама посоветовала). Мне и почистили быстро и еще на другие проблемы указали, которые тоже, по моему согласию устранили.

Женя08.07.2016 в 23:21

Наряд-заказ: 17129451

На iphone экран разбился, вот и пришлось заменять, хотя идея с прикольно заставкой под разбитый экран мне показалась очень даже ничего, особенно с человеком пауком) Но все же тачпад не работал и заставка бы не спасла(Поменяли быстро. Заказ выполнили хорошо и не видно, что экран не родной.

Елена02.07.2016 в 23:24

Наряд-заказ: 17066124

Пыталась продиагностировать сама поломку ноутбука, зашла в интернет, читала много, но ничего не смогла понять кроме того, что без специалистов здесь не разобраться. Оставила ноут на диагностике, и после нее оказалась проблема во внутреннем блоке питания. Который мне быстро и успешно заменили на новый. Даже ждать не пришлось, пока комплектующие привезут)

Оксана Дмитриевна30.06.2016 в 22:48

Наряд-заказ: 17065235

Так оперативно у нас на офисе еще никто не работал. У моей подчиненной на компьютере выскочил смс-баннер. Вызвала мастера их этого сервисного центра и он справился с проблемой за 15 минут!

Dana23.06.2016 в 23:12

Наряд-заказ: 17105648

На ноутбуке Lenovo G70—80 после подключения его к компьютеру в интернет клубе (нужно было скачать некоторые файлы, которые нарыла во время обеда) поймала вирус. А вот ноутбук то не мой… Принесла сюда, попросила отремонтировать/найти вирусы в срочном порядке. Отремонтировали… Спасибо мастеру.

Павла22.06.2016 в 22:17

Наряд-заказ: 17201445

Меняли в этом сервисном центре выход для подзарядки. Сразу грешила на подзарядку, ее заменила, но потом поняла, что проблема не в подзарядке. Мне сразу все-таки предложили на диагностику оставить телефон, отдали симку и флэшку. И через два дня мои подозрения подтвердились. Стоимость работы по замене разъема вышла не большая, что очень порадовало меня. За заказ номер 17201445 благодарю мастера.

Екатерина19.05.2016 в 17:52

Расписывать не буду, мало времени, просто скажу, что ремонтом довольна и вполне за разумную сумму. P.S. делала ремонт ноутбук Самсунг. PS огромное спасибо ребятам Антону и Николаю за точто так опперативно и качественно провели ремонт!

Николай16.05.2016 в 18:45

Волею судьбы пришлось мне искать мастеров, которые смогут починить мой ноутбук в срочном порядке, так как я его уронил, да так, что думал совсем от него ничего не останется… Ноутбук мне нужен по работе, так что я можно сказать не расстаюсь с ним 24 часа в сутки. После того, как я уронил его, начал искать срочно сервисный центр. Привез в «Руки из плеч» и стал ожидать диагноза, придется ли мне новый покупать или все-таки починят. Сообщили, что смогут починить и заменят корпус, так как он треснул. Через 3 дня привезли мне мой ноутбук целый и невредимый. Поэтому хочу сказать Вам «Руки из плеч» огромное человеческое спасибо!

Дмитрий15.05.2016 в 22:06

Сижу я на днях и играю на своем ноутбуке и тут бах, он выключается и появляется запах гари. Ну думаю все…накрылся мой ноутбук. Начал искать где мне смогут починить его или диагностировать, что он пришел в негодность. Наткнулся на сайт «Руки из плеч» и решил оставить заявку. Позвонила девушка и сообщила, что они могут прислать бесплатного курьера, чтобы забрать ноутбук в мастерскую и проверить, что с ним случилось. Я согласился. Приехал курьер, забрал. На следующий день мне позвонили и сообщили, что в ноутбуке что-то с материнской платой (не очень разбираюсь что и как там), но они могут отремонтировать эту поломку не меняя всю запчасть, что будет стоять дешевле. Конечно я согласился. Через два дня мне привезли мой работающий ноутбук, чему я несказанно рад! Спасибо еще раз!

Ксения03.08.2015 в 13:12

Спасибо огромное сотрудникам сервисного центра. Помогли отремонтировать мой старенький, но очень дорогой телефон LG. Он вдруг стал постоянно перезагружаться, не успеваешь даже снять блокировку экрана. Пришлось срочно относить »докторам». Все починили быстро, спасибо!

Петр28.05.2015 в 06:53

Заменили на моем телеке какую штучку которая отвечает за подачу питания на телек, до этого момента даже не включался.Сделали быстро в течении пару дней. Мастер приемщик вежливый,все объяснил по ремонту.

Олег27.05.2015 в 19:01

Почистили мой ноутбук от грязи и пыли,поменяли термопасту.Так же требовалась замена клавиатуры,все сделали.Ремонт мелкий, но сделали быстро и качественно

Никита27.05.2015 в 13:11

Спасибо за проделанную работу сотрудникам компании. Все исправили на отлично, восстановили все данный которые необходимы были для работы на моем ноутбуке, плюсом как бонус почистили windows от всякого хлама, ноут теперь работать стал шустрее. Буду рекомендовать своим друзьям

Алла26.05.2015 в 16:14

Вчера забрала с вашего сервиса ноутбук после ремонта.Была замена клавиатуры)Мне всё понравилось,ремонт произвели качественно да и быстро!Спасибо.

Максим20.05.2015 в 15:51

Наряд-заказ: 12759846

Добрый день, уже не первый раз на подобных форумах, ранее обращался в подобного формата организации, но как оказалось, дела тут обстоят довольно позитивнее, максимальное отличие от компаний-однодневок, приветливая девочка Оля из call-центра, оформила заявку, мастер приехал немного раньше назначенного времени, но ничего, это даже плюс в своем роде, так как акцент был на срочность выполнения ремонта, расположился, мастера зовут Руслан, если память мне не изменяет, расположился и соответственно приступил к работе(проблема обыденная, синий экран смерти) произвел диагностику довольно-таки быстро, указал наличие проблемы с оперативной памятью, а так же наличие битых секторов в жестком диске, соответственно указал стоимость в прайсе и приступил к работам. По времени процесс занял наверное часа 2 с половиной, аргументировал тем, что программа удаляющая битые сектора с жесткого диска очищает и дефрагментирует сразу. Восстановил систему, без малейшей потери файлов. Оставил хорошие впечатления о себе и о компании, сумма достаточно приемлемая, планирую обращаться сюда постоянно, ибо оперативность и дружелюбность данной компании радует, а так же посоветую всем своим друзья. Спасибо вам компания, с креативным названием «Руки из плеч»

Ольга19.05.2015 в 17:19

Наряд-заказ: 11236576

Я очень благодарна ребятам)У меня муж залил ноут вином!Я думала убью его…там же столько было фотографий и всякой информации.Уже морально готовилась что это всё утеряно(Но к счастью наткнулась на сервис »руки из плеч«..Позвонили туда,всё узнали и согласились на ремонт.Слава богу всё починили)И кстати всего за пару ней.Да и цена нас полностью устроила)

Алексей28.04.2015 в 11:50

Здравствуйте. На днях сломался ноутбук, перестал включаться без причины. Друг посоветовал сервисный центр «Руки из плеч», мотивировав доступной стоимостью услуг и качества работы. Позвонил, мне оформили заказ. Сработали просто супер! Приехали сами, забрали ноутбук, через день я уже лазил по просторам интернета (Доставка бесплатная!) Спасибо вам большое за оперативность и качество обслуживания! Для интереса сравнил цены с другими мастерскими и был приятно удивлён. Если у вас что то сломалась, обращайтесь, обслужат по высшему разряду. Советую. Гарантия год, что играет не маловажную роль.

Михаил Калинин28.04.2015 в 11:23

У меня случилась беда, перестал включаться рабочий ноутбук, а без него я как без рук. Нужно было срочно его реанимировать. Позвонил, объяснил ситуацию, в этот же день приехал курьер, забрал ноутбук, на следующий день мне его вернули в целости и сохранности. Починили без проблем, все работает, как новенький. В общем очень порадовало обслуживание, начиная с колл-центра и заканчивая гарантией на 1 год.

Алексей27.04.2015 в 18:18

Артём31.03.2015 в 15:37

Спасибо мастерам фирмы за оперативный ремонт моего ноутбука HP. Была проблема с питанием, не запускался. Уже отдавал в другой сервисный центр. Но ноутбук проработал три месяца и снова отказался. И гарантия была на 3 месяца. Времени везде возить, искать сервис у меня не было. По совету знакомого позвонил, здесь всё отлично: приехали, забрали, починили за 1 день, вернули. Времени не тратил, ноутбук работает. И опять же, гарантия на год, приятно.

юля16.02.2015 в 15:01

Зачем устанавливать новую клавитуру так, что крайняя кнопка выпирает вверх? Жалко 5000 отдавать было за смену клавиатуры за крошечный нетбук. Потом при мне ее вклеили на место. А сразу никак было ровно не поставить? Руки…

Елена10.02.2015 в 11:29

Сломался ноутбук,долго сравнивала цены по ремонту в разных мастерских. Нашла сайт «Руки из плеч» (хочется отметить запоминающиеся название))). Позвонила в колл-центр, приветливая девушка быстро помогла оформить заявку на ремонт. На следующий день, на дом приехал мастер и оперативно устранил проблему! А самое главное предоставил гарантию 1 год на работу! Осталась очень довольно работой! Спасибо

Светлана05.02.2015 в 15:57

А у меня обратная история. Когда забирали ноутбук (надо было разъем для флешки наладить) сказали, что готов будет через три дня, а сами перезвонили и сказали, что могут привезти его обратно уже через день)) правда, меня в городе не было, но все равно приятно!

Елена05.02.2015 в 07:32

Редко пользуюсь духовкой, как то дома мы ничего не печем, но тут пирог собралась сделать, а она не греет. В общем, решили ремонтировать, в интернете нашли несколько организаций, которые выезжают на дом, особо в цене никто не отличился, выбор пал на Руки из плеч. Позвонили в сервисный центр, на следующий день приехал парнишка молоденький, установил новый тен. Теперь все работает. Особенно приятно было, что мастер подошел в условленное время, ждать не пришлось.

Светлана26.01.2015 в 14:27

У меня старенький ноутбук Asus, но расставаться с ним пока не хочу. Последнее время стал очень шумно работать и тормозить. Обратилась в Руки из плеч. В call — центре мне все подробно рассказали. Я выбрала срочный ремонт и поехала сама в сервисный центр. Отремонтировали примерно за 1.5 часа, за чашечкой кофе время пролетело незаметно. Очень вежливый персонал, цены демократичные. Буду и в дальнейшем обращаться к ним.

Виктория С.20.01.2015 в 11:33

У нас сломался планшет Acer IconiaTab. Не запускался. Пытались ремонтировать в двух фирмах — в обеих говорили, что надо менять материнку, но это дорого. Затем отдали на диагностику в СЦ «Руки из плеч», нам на следующий день перезвонили и сказали, что ремонт возможен — восстановление Андроида, перепрошивка. Ремонтировали 2 дня. Позвонили по готовности, а так как мы сами забрать не смогли — доставил курьер! Очень удобно! Хороший СЦ.

Екатерина Руз19.01.2015 в 16:53

Сломался ноутбук, Просто потух и не включился. Нашла сайт этого сервиса, руки из плеч. Оператор обещал приятную услугу-самовывоз, забрали в назначенное время, очень любезно и оперативно, цену сразу не сказали, требовалась диагностика. Перезвонили не следующий день, сказали что внутри просто какие то контакты отошли. Я даже удивилась, такие честны, по мне же понятно, что можно все что угодно сказать, но нет, денег взяли сколько договаривались, ничего лишнего, привезли тоже вовремя, все работает. Отлично сделали!

Ксения19.12.2014 в 12:20

Отдавала в ремонт «Руки из плеч» ноутбук HP, который стал очень сильно нагреваться после получаса работы. Устройство бесплатно забрал курьер из компании, 3 дня я ждала пока производится ремонт, а затем курьер вновь бесплатно доставил отремонтированный ноутбук мне домой. Очень удобный сервис, работа колл-центра тоже, кстати, порадовала. Тьфу-тьфу, но если что, то я сюда вновь обращусь.

Алексей12.12.2014 в 12:28

Понравился подход к клиентам, прозрачная система работы сервиса — обо всех изменениях в статусе наряд-заказа приходило оповещение по смс и почте. У меня сломался планшет Samsung, по случайности залил его водой. Долго решал, куда обратиться, случай-то негарантийный, в итоге решил позвонить в Руки из плеч — друг порекомендовал. Остались приятные впечатления от общения с менеджером, ребята точно знают свое дело. Ремонт получился долгим, около трех недель, но теперь все работает, да еще и гарантия на год. Спасибо!

Софья29.11.2014 в 15:04

Молодцы ребята, второй раз к ним обращаюсь. Уж очень любит у меня муж бить телефоны. Хорошо организован процесс, курьер приезжает и забирает устройство для ремонта, потом привозит обратно уже рабочий. Не нужно ездить искать сервисные центры. Делаю качественно, претензиц к работе нет, дают гарантию. Цены приемлимые. В моем лице они приобрели постоянного клиента.

Анастасия27.11.2014 в 13:03

ремонтировала в этой фирме ноутбук, кошка опрокинула на него стакан с водой. Думала придется покупать новый, но мне помогли. Отремонтировали хорошо и цена порадовала, расчитывала что потрачу больше. Удобный сервис, приехал парень забрал сломанный, привез уже работающий и это бесплатно. Для работающего человека экономия денег и времени очень важна. Я довольна компанией.

Юля18.11.2014 в 13:12

Я думала моему любимому ноутбуку конец, когда мой котенок, извиняюсь, на него написал… Не знаю, что уж там испортилось, но этим »рукастым» удалось его спасти и всю информацию, которая у меня там хранилась! Правда пришлось подождать 4 дня, но по-моему это мелочь и можно было подождать ради хорошего результата. И менеджер хороший, мне понравился сервис))

Алексей18.11.2014 в 11:32

Ремонтировал здесь свой ноутбук. Хочется сказать, что на удивление все замечательно: вежливый колл-центр, оперативная и на удивление бесплатная работа курьера, который забрал и привез мой ноут в заранее обговоренное время. Работа по замене матрицы моего бука заняла 2 дня, что очень порадовало. В добавок ко всему дали гарантию на год. Поэтому советую этот сервис.

Марина11.11.2014 в 11:39

Чинила в данной фирме месяц назад ноутбук, он у нас работал минут 20 и отключался. Отличный сервис, даже не думала что так бывает, думала придется возить его по мастерским. Тратить свое время, а работающему человеку не так то это просто. Но Приехал мастер, забрал ноутбук бесплатно. Сделали все в оговоренные сроки, приемлимые цены. Вежливые девушки в саll-центре.

Sith27.10.2014 в 13:21

Был очень приятно удивлен работой компании! Сломался ноутбук — после включения шумел секунды 3 и вырубался. На мой звонок ответила Евгения — вежливая девушка с приятным голосом. Создалось впечатление что ее действительно интересует что у меня сучилось. На этом приятные мелочи не закончились. Через 2 дня мне позвонили и сказали что все готово. Приехал. Все действительно было готово! Так же хочу отметить цену т.к я изначально думал что сдерут тысяч 5—7. Вышло 2 с небольшим.

Ольга27.10.2014 в 12:40

Два месяца назад ребенок перевернул чай на ноутбук. Я, конечно же, сразу кинулась искать сервис и наткнулась на ваш сайт. Позвонила, меня очень грамотно проконсультировали операторы, а курьер приехал и сам забрал бук (бесплатно!), что не может не радовать, когда у тебя маленький ребенок. Починили быстро, сейчас работает без перебоев, как новенький (а я его почти »похоронила»)))Теперь, в случае чего, я ваш клиент!

Иван Арапов10.10.2014 в 00:07

Друзья порекомендовали данный сервис для ремонта техники, сам не люблю ремонтировать там где ни разу не делал но решил попробовать так как в один плохой день что-то случилось с хардом у ноутбука, ну решил обратиться вежливо перезвонили договорились о приезде курьера который что немаловажно бесплатно забирает сломанную технику, ну что сказать сделали быстро без особых проблем взяли недорого.вообщем я очень доволен буду рекомендовать.И да «Руки из плеч» действительно я проверил)

Ольга09.10.2014 в 16:54

Наряд-заказ: 2717354

После поломки ноутбука Асус даже не знала куда обратиться. Вообще не загружался, а до того писал, что жесткий диск пришел в негодность и срочно нужно скопировать данные. Кто-то из сослуживцев посоветовал эту фирму. Дозвонилась сразу, обрисовала ситуацию, заказ приняли и через пару часов приехал мастер. Заменил жесткий, поставил систему, почистил от пыли. За все заплатила недорого, учитывая проделанную работу (цена жесткого диска оказалась практически такой же как в стороннем интернет-магазине). Осталась довольна.

Юлия18.09.2014 в 12:56

Чинила свой телевизор через сервис «Руки из плеч». Могу сказать, что работают ребята качественно, очень слаженно. На дому починить не смогли, забрали в сервис. Доставка бесплатно, забрали, оговорили цену и примерные сроки. Отзвонились, что деталь будет идти чуть дольше. В наличии не оказалось. Через день перезвонили, сказали что деталь пришла и приступили к работам.Я можно сказать и не переживала. Все вернули без недостатков, не пошкарябали. Телевизор работает. спасибо.

алена08.09.2014 в 15:32

В сервисный центре «Руки из плеч» я обращалась два раза и всегда аставалась довольной. Первый раз ченила свой айфон, а второй раз пришлось чинить свой ноутбук на котором подхватила вирус. Приехал курьер забрал мой ноутбук на диагностику и совершенно бесплатно. Через два дня мой ноутбук был уже починен и работал отлично. мне очень нравится как работают в этом сервисе

Ира01.09.2014 в 20:18

Сдавала в сервис-центр «Руки из плеч» перед Новым годом ноутбук. У меня перестали пропечатываться некоторые буквы и не работал английский шрифт. В целом, довольна. Приехал курьер, забрал ноутбук на диагностику, потом перезвонил мастер и сказал, что нужна полная замена клавиатуры. я вспомнила, что протирала ноут влажной тряпкой. Так, ремонт с оригинальная клавой обошелся в 6000. Плюс еще обновили систему, что-то подчистили. Только пришлось ждать запчастей несколько дней, но позвонили, предупредили об этом.

Татьяна29.08.2014 в 13:00

Сломался компьютер, самостоятельно не удалось что-либо сделать. Друг посоветовал обратится в «Руки из плеч». Позвонила в цент, мне объяснили как они работают, в течении дня приехал мастер, определил причину поломки и приятно удивило, что поломка была тут же устранена. Еще приятным сюрпризом стала гарантия на 1 год, нигде такого не встречала. Сервис очень понравился.

Марина24.07.2014 в 15:33

Наряд-заказ: 1055348

При выборе ремонт-сервиса в Москве первоначально привлекло внимание название, очень креативно и, как оказалось, правдиво) По факту, сломался ноутбук, просто в один прекрасный день перестал заряжаться(Оставила заявку на сайте, сразу же перезвонили, уточнили в чем проблема, сказали, что пришлют курьера и он бесплатно (!) отвезет ноутбук к ним в цех, там они посмотрят, что можно сделать. Удобно, что можно узнать выполнен ли заказ по статусу на сайте, или позвонить в колл-центр, там тоже отвечают очень вежливо и по делу. Сделали все за 3 дня, но больше всего удивило, что дали годовую гарантию! Если что, снова обращусь к ним.

Валерий14.07.2014 в 12:40

Наряд-заказ: не помню,

Позвонил в сервис на Лиговском — сломался разъем питания на ноутбуке Леново, сказали — не вопрос, сделаем, все будет хорошо — сегодня приедем, заберем, починим, привезем, стоить будет то ли 1600 то ли 1900 не помню. На всякий случай спросил а доставка сколько — отвечают бесплатно. Ок сказал я. Приехали, забрали, перезванивают — ремонт 5000! У вас разъем питания сломан! (а я не знал?) и плату подпаять надо контакты рядом как то немного повреждены — зачем и как можно повредить эти разъемы я так и не услышал ответа. Попросил вернуть ноутбук, но доставка оказывается уже платная. Супер! Сказали что она в одну сторону бесплатная, а в другую платная, но на сайте об этом не написано и по телефону не говорят, если напрямую не спросишь — платная обратно доставка или нет.Развод чистой воды. Придется ехать через полгорода в этой сервис центр и забирать ноутбук самому. Очень надеюсь что его не повредят дополнительно. А да, и на Лиговском у них сервис центра нет, ну мне они так по телефону сказали, только офис, так что технику видимо туда возить не стоит.

Ответ сервисного центра

Валерий, мы связались с Вами и обсудили все возникшие недопонимания. По стоимости ремонта, надеемся, вопрос исчерпан? К сожалению, на этапе приёма заказа мы не можем оценить весь комплекс возможных неприятностей, поэтому и сказали вам точную и неизменную цену по прайс-листу на конкретную услугу (замена разъёма питания 1190 рублей). Обратная доставка у нас действительно платная, довольно странно, что это стало для Вас неожиданностью. Мы ни в коем случае этого не скрываем. Но раз этот факт вызвал у вас недоумение – для Вас она стала бесплатной, нам важнее ваш комфорт. Надеемся, что недоразумение разобрано и Вы не станете держать на нас обид. Если что – всегда будем рады Вас видеть. Что касается территориального размещения производственных цехов – они, действительно, находятся не на Лиговском, а на Таврической, но это никоим образом не должно тревожить ни Вас, ни остальных клиентов. Срок диагностики (сутки) и ремонта (трое суток) от этого никак не зависит, логистика работает отлично.

Надежда Комкова12.07.2014 в 07:41

Обращалась в сервисный центр «Руки из плеч» чтоб убрать в моем компьютере банер-вымогатель который пропустил мой антивирус. Заявку мою приняли быстро, мне понравился вежливый разговор оператора, ни одной грубой нотки. Мастер приехал через три часа, в принципе как и обещал оператор. Мастер тоже оказался вежливым молодым человеком, который сразу взялся за удаление банера. Недолго с ним он возился и вскоре система у моего компьютера запустилась. Мастер посоветовал мне установить другую антивирусную программу, чтоб таких проблем больше не было.Конечно я не хотела таких проблем в дальнейшем и мастер мне установил. И цена за такую услугу оказалась совсем небольшой, я потом для сравнения звонила в другие подобные сервисы, такие услуги у них оказались дороже.

Александр Лебедев09.07.2014 в 20:43

В сервисный центр «Руки из плеч» обращаюсь уже второй раз первый по поводу ремонта планшета моей дочери, второй по поводу своего ноутбука, который перестал включаться. И оба раза я столкнулся с вежливостью персонала центра, приятно обращаться за помощью к такой организации. И заказ мой что в первый, что во второй раз оформляли. Ремонт и во второй раз не пришлось ждать, на следующий день мой ноутбук уже был готов. Работой сервиса я доволен, ребята молодцы и делают качественно и цены реальные. Планшет у дочери уже полгода работает без проблем и я уже уверен что и ноутбук теперь будет служить долго.

Татьяна14.05.2014 в 18:55

Наряд-заказ: 5403625

Друзья, работайте как можно дольше и процветайте — сейчас не часто встретишь настоящих специалистов и профессионалов! Вы из их числа. Спасибо за качественный и очень оперативный ремонт iPad (замена тачскрина)!

madamlamort07.05.2014 в 16:39

Наряд-заказ: 5368517

Качественное и быстрое обслуживание, вежливый персонал, установили все необходимые программы и посоветовали лицензионный антивирусник. Осталась довольна.

ght23.04.2014 в 18:03

Очень понравился ваш сервис. Курьер забрал ноктбук на одном адресе, потом я изменил доставку на другой адрес. Модель ноутбука была достаточно редкой (Alienware). В итоге все прошло очень гладко. Всем доволен. Можно рекомендовать знакомым и друзьям.

Maks23.04.2014 в 15:48

Спасибо за ремонт Ipad'a) до вас я обращался нескольким ремонтным сервисам, в одних запчасти небыло, в других отказывались ремонтировать.. вероятность 1/9)) очень рад что обратился вам… спасибо что все починили..

Влад22.04.2014 в 17:22

Наряд-заказ: 5026852

Ваш сервис меня порадовал оперативностью от приема заказа до завершения работ по устранению неполадок!!!! Спасибо большое за внимание и желаю Вашей фирме процветания!

Дмитрий16.04.2014 в 22:31

Спасибо, за оперативность и удобстово работы через личный кабинет, а так же за то, что бесплатно заклеили трещину на кронштейне нетбука. Стоимость работ немного дороже, чем у конкурентов, но с учетом доставки — терпимо.

Станислав14.04.2014 в 13:51

Наряд-заказ: 5180643

Эта фирма — лохотрон. Обман, поставленный на конвейер. По поиску «Ремонт Самсунг» выдается сайт некоей »Техноплюс», где четко написано, что замена стекла стоит 1900, доставка и диагностика – бесплатно, что срок выполнения »в 80% случаев за три часа» По телефону оператор подтверждает то же самое. После заказа два дня ждал их курьера, который, впрочем, постоянно звонил и извинялся. Когда отдавал ему планшет, мне дали бланк этой самой «Руки из плеч», правда, с печатью »Техноплюс», где внизу прописаны какие-то условия, т.е. дается ссылка на другой сайт, который вы естественно прочесть не можете, да никаких условий вы там не найдете, сайт выдаст ошибку. Несколько раз правда подчеркивают в разговоре, что окончательную стоимость ремонта сообщает мастер. Через сутки звонит грозный мужик и объявляет вам, что стоимость 3400, что на сайте указана только цена за работы, без учета цены самого стекла. Срок выполнения работ — 3—4 дня. Если с чем-то не согласны то мужик сумеет вас поставить на место. Перезвонил по телефону «Техноплюс», говорят, да, цена без стоимости стекла, стекло стоит от 1200, т.е. цена плавающая. В моем случае, стало быть, 1500. Вот, сижу жду, может отдадут мне назад мой планшет. А то придется в полицию заявление писать. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ЛОХОТРОНА!!

Варвара10.04.2014 в 19:55

Наряд-заказ: 5096535

у меня остались приятные впечатления от работы с вашими сотрудниками, особенно понравились он-лайн комментарии по состоянию выполнения заказа. Запоминающееся у вас название организации :)

Ольга09.04.2014 в 17:55

Спасибо огромное за проделанную работу буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами и друзьям расскажу что вы есть работа 100%

аруна06.04.2014 в 21:37

Решили сделать плитку в ванной заказ 27 января 2014 договор 4626278, заказали плитку и все материалы, долго не могли узнать начало работ, обещали позвонить и не позвонили, потом все-таки дождались. Потом оказалось что надо еще покупать два мешка цемента, ладно мастер купил за наши же деньги. Потом мастер говорит ну на словах покажи как делать, показываю от пола где раковина до верху и от ванной до потолка, говорит понятно. А сделал наооборот, внизу плитку не положил, а положил на боковую стену где расположен стояк(там плитка вообще не нужна! Мастер Александр Шурин работал очень медленно (три дня, два дня без канализации и воды в ванной! он предложил сделать нам трубы сместителя под плитку за 5000руб, чтоб мол красиво было, согласились, взял 5000 руб, приделал все, потом когда завершил работу то не предупредил что кронштейны под раковину не надо выбрасывать, пришлось их покупать, а потом смотрю сместитель из стены туда сюда шатается, звоню так и так говорю, пришел че-то приделал там, говорит все, ушел. Через неделю смотрю вода на полу постоянно, сначала мало потом много стало набегать. Не поняла, вызвала слесаря, а он говорит кто делал эту работу? Говорю плиточник, и он сказал, работа брак, металлопласт поставил, из трубы течет под плитку горячая вода и стекает на пол. Отказался слесарь делать, говорит плитку надо разрушать и так далее, пусть кто делал тот и исправляет. Звоню этому Александру а он говорит, а это не по моей вине, я не знаю что, я говорю мне что надо куда то обращаться, писать на вас? А он такой пиши пиши куда хочешь. И трубку повесил. Позор таким работникам! Позор!

Регина25.03.2014 в 18:40

Наряд-заказ: 4953602

Пожеланий нет, только благодарности за отличную работу.) Все очень профессионально, качественно и оперативно. Спасибо большое!

Виктория24.03.2014 в 22:05

У меня недавно сломался ноутбук,он не включался!После поисков самого нормального сервизного центра наткнулась на вас и ни разу об этом не пожалела!Во-первых очень вежливые и приятные операторы(общалась с Анжелой),.Во-вторых,бесплатный курьер!В-третьих,дают гарантии на свои работы!Все быстро,четко и качественно!Единственное,менеджеры не всегда сами звонили,пару раз пришлось самой набрать!Спасибо Вам большое буду рекомендовать Вас!

Дарья24.03.2014 в 21:22

Типичная ситуация: разбила дисплей смартфона (Sony Xperia). Приняли быстро, без лишних формальностей, все объяснили, на следующий день связались и сообщили срок и стоимость ремонта. Выполнили примерно за неделю, как и было заявлено. Стоимость также, как и сообщили ранее, ни копейкой больше. Получилось 3500р — деталь и 1500р за работу. На пункте выдаче/приема оплатить ремонт можно было только наличными, но на сайте в личном кабинете есть возможность сделать это картой и без комиссий. Собственно, что я и сделала. После ремонта телефон выглядит, как новый! Очень довольна.

Ivan Stepanov27.02.2014 в 17:52

Ребята быстро и главное качественно провели ремонт ноутбука а именно замену разьема питания на павлике дв пятом за 1,5 дня которому уже скоро стукнет 5 лет. Стоимочть составила всего 1200 р с копейками Ремонт был начат 24 февраля и днем 25 уже был готов. Получил его за считаные 4 минуты. И пленочку наклеили на задник, за что отдельное спасибо

Михаил21.02.2014 в 20:46

Обратился в данный сервис с плавающей проблемой у планшета самсунг ГТ (~3 года использования). Тач скрин, стал отказываться работать, т.е. то работает, то нет. Делал ему сброс полный на заводские настройки, всё подчищал, но не помогло. Здесь они тоже сбросили как то в ноль, но на своём оборудовании, так что всё заработало, несколько дней проверяли потом и сказали, что денег брать не будут, т.к. это у них как диагностика идёт, а она бесплатна. Насилу денег курьеру запихнул, не хотел брать, т.к. у них и забор и доставка тоже бесплатные. Кому рассказываю народ не верит, я бы и сам не поверил наверно, если бы реально это со мной не случилось. В общем я теперь если что только сюда буду обращаться и всем рекомендую.

Елена12.02.2014 в 15:27

Добрый вечер. Ваши сотрудники оч. квалифицированные и приятные в общении. Сервис организован на высоком уровне. Возникает желание не расставаться с Вами в случае непредвиденных поломок электронных устройств. Спасибо.

Эльмира28.01.2014 в 17:14

Наряд-заказ: 4614349

В результате падения у смартфона Sony Xperia пропал звук. В результате поисков в инете нашла данный сервис: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SONY ООО «Квант» на сайте http://sony-repair.ru/. Позвонила, мне предложили выезд курьера на след. день бесплатно. Когда приехал курьер в пятницу 24.01.2014г, передал мне бланк-заказ выяснилось что он из ЦЕНТРА СЕРВИСОВ «РУКИ ИЗ ПЛЕЧ». Забрал телефон, сказал, что завтра мне позвонят и скажут в чем поломка. На следующий день, т.е. в субботу никто не позвонил. В воскресенье выждав пол-дня звоню сама, узнаю, что телефон так и не продиагностировали. На сайте указано, что диагностика в течении 40 мин. Обещали вечером перезвонить. Перезвонили, сообщили: поломка системной платы. На сайте указана ст оимость ремонта данной поломки 2640 руб., с меня взяли 3480 руб.,. При разговоре с менеджером уточнила срок гарантии на ремонт телефона, он подтвердил, что гарантия год. Когда курьер привез отремонтированный телефон, на гарантийном талоне по заказ-наряду был указан гарантийный срок 3 месяца. Звоню менеджеру, он мне предлагает самой зачеркнуть и исправить гарантийный срок. Это как??? Потом он предложил мне приехать с этим бланком к ним в сервис, чтобы мне поменяли. Если бы мне было удобно, я не вызвала бы курьера за 290 руб., а приехала бы сама за телефоном, а теперь еще и за бумажкой ехать… В общем впечатления об этом сервисе негативные. Мне не понятно почему я звоню в одну контору, а курьер приезжает из другой. Напишите у себя на сайте всю информацию, кто производит ремонт.

Михаил Шигорин21.01.2014 в 16:46

Под самый новый год пришлось подбирать угол расположения штекера, чтобы шла зарядка аккумулятора; второго числа вторые отзвонились, часа через четыре за ноутбуком приехал курьер РиП. Ремонт занял дольше предполагавшегося в силу объективных причин (запчасть не самая ходовая плюс, как изначально была догадка, возникли проблемы и с электроникой внутри штекера) и, соответственно изменению постановки вопроса, вышел несколько дороже изначально планировавшейся замены только разъёма -- но сейчас железо работает и, насколько могу судить по внешним признакам (сам многолетний подписчик ЮТ), руки действительно из плеч. Остальное покажет эксплуатация.

Ю.С.14.01.2014 в 21:41

Очень приятно сообщить Вам, что компания произвела очень благоприятное впечатление. Качество услуг на хорошем европейском уровне, что, честно говоря, было неожиданно. Возможно единственное пожелание: как-то сократить время ожидания курьера. Я думаю, курьер мог бы прикинуть маршрут своих поездок и сообщить клиентам ориентировочное время приезда с точностью, хотя бы, + 1 час. В общем, спасибо! Так держать!

Андрей13.01.2014 в 19:43

Диагностика выполнена быстро, но,к сожалению, Ваши мастера вынесли приговор-приходится выбрасывать новый телевизор.Было бы лучше, если бы Ваша компания в таких случаях помогала клиентам-ведь в гарантийной инструкции указано, что этот телевизор рассчитан на надёжную работу 5 лет.Я сейчас просто вынужден выбросить,наверное,его.А жаль…Что делать реально-не знаю.А, в целом, сервис у Вас современный — в прямом смысле слова.

Светлана27.12.2013 в 19:18

Очень довольна работой Вашего сервиса. Все было сделано во время, персонал очень отзывчивый и грамотный. Порадовала возможность отслеживания этапов работы с оборудованием и веселые комментарии. Обязательно порекомендую вас друзьям. Но надеюсь, что самой больше не придется обращаться :), хотя если что (тьфу-тьфу) только в вам!

Артём Ионов17.12.2013 в 15:42

В субботу - 26.10.2013 около 23.00 я разбил матрицу своего ноутбука Acer — это было весьма печально, потому что без ноута, при современном ритме жизни- просто невозможно. Мне нужно было срочно его подчинить. Около полуночи, я оставил заявки на 3 сайтах, которые занимают ремонтом — и ожидал звонка минимум в понедельник, поскольку воскресенье — у многих выходной. Но…какого же было мое удивление, когда в 9.10 утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ(!!!) мне позвонил оператор из компании «Руки из плеч», полностью выяснил ситуацию и направил ко мне курьера, который бесплатно и, что самое важное, абсолютно точно, в назначенное время, приехал и забрал моего разбитого »красавца». Уже в понедельник, мне позвонили и сказали, что ноут отправился на починку, и во вторник будет готов. Очень приятно было, что на протяжении всего времени меня сопровождали телефонные звонки, смс-уведомление и письма на e-mail, которые держали меня в курсе событий, и я как-будто бы сам видел как приходит в норму мой Acer. И вот итог — во вторник, ко мне приехал курьер, во время которое я назначил и привез мне обратно, как новенький мой ноутбук и годовую гарантию на мой новый экран. Было очень приятно такое отношение ко мне, как к клиенту — СПАСИБО ОГРОМНОЕ

Ответ сервисного центра

Артем, спасибо вам за ваши слова, мы рады, что удалось выполнить свою работу так, чтобы вы ее оценили на 5 баллов. Надеемся вашему ноутбуку больше не придется пережить подобных неприятных ситуаций с матрицей, но в случае чего звоните, вернем к жизни! :)

Татьяна17.12.2013 в 15:41

Большое спасибо ребятам из «Рук из Плеч». После заказа обратного звонка на сайте перезвонили на следующую минуту. Все отлично, к качеству и скорости выполнения работы претензий нет. доставка курьером очень удобна. Большое спасибо, ноут работает нормально, не перегревается и не выключается.

Ответ сервисного центра

Спасибо и вам за то, что выбрали наш сервис, были рады помочь вам! Если будет еще работенка для нас, звоните, будем рады! ;)

Анна Станиславовна17.12.2013 в 15:41

Наряд-заказ: 4213146

Хочу поблагодарить мастера за очень быстрый и качественный сервис. Мой комп теперь в идеальном состоянии. Считаю расценки весьма честными, а сервис доступным в любое время. Спасибо за ваши старания. Жаль,что поздно узнала о вашем сервисе. Очень круто, что вы предоставляете различные виды услуг, не только по ремонту техники.

Ответ сервисного центра

Спасибо и вам за то, что доверили вашу технику нам. Мы рады, что ремонт прошел успешно, желаем компьютеру надежной работы!

Veronika Sidorova17.12.2013 в 15:40

В интернете поймала какой-то вирус, который никак не получалось удалить. Два месяца ноутбук пылился в столе и только когда пришли ваши ребята, они смогли оживить моего малыша: удалили вирусы, почистили, загрузили антивирус. Все сделали достаточно быстро, объясняли каждое свое действие. Провели бесплатный урок администрирования. Я очень рада, если опять возникнут проблемы, то теперь, только к вам!

Ответ сервисного центра

Вероника, спасибо за обратную связь, мы рады, что удалось не просто помочь, а максимально удобно для вас! :) Если потребуется решить еще что-нибудь нашими силами, мы будем только рады :)

sea17.12.2013 в 15:40

1—2 декабря 2013 года. Был приятно удивлен информативностью принятия и обработки заказа по ремонту телевизора (СМС, эл. почта), высокой оперативностью диагностики (в других местах обещали от нескольких дней до двух недель, а здесь — один день). К качетсву ремонта никаких претензий, телевизор доставили домой на следующий день после сдачи его в ремонт. Большое спасибо всем специалистам фирмы, принимавшим участие в процессе ремонта. С уважением, Костенко Ю.Г.

Ответ сервисного центра

Мы старались сделать максимально удобный сервис для вас, рады, что вам понравился результат!

Александр17.12.2013 в 15:40

Наряд-заказ: 4318166

Не выводилось изображение на монитор. Вероятная причина аварийный выход из режима сна. Мастер устранил сбой, заодно почистил компьютер. Спасибо за внимательное отношение к нуждам клиента.

Ответ сервисного центра

Александр, желаем вашей технике служить долго и надежно, уверены, что так оно теперь и будет.

Максим17.12.2013 в 15:40

Наряд-заказ: 4304064

Читайте отзывы прежде чем сдавать комп в ремонт! Жаль я до этого не додумался. Сдал в Руки из сами знаете чего… Так и оказалось. Компьютер не починили — нет запчасти. Сказали жди 45 дней. Замучился выпрашивать ноут обратно. ТРИ дня везли, сбрасывали номер когда им звонил. Обманывали. Привезли мой ноут без одной ножки — отломали. И еще наклейки свои наклеили — хрен отдерешь! На все места ноутбука. Сразу видно скотское отношение. Надеюсь, вы читаете отзывы и не обратитесь к этим профнепригодным дилетантам.

Ответ сервисного центра

Максим, если вы действительно являетесь нашим клиентом, просим вас сообщить номер вашего заказа и если были какие-то ошибки в нашей работе(просроченные обещания и т.п.), мы обязательно решим проблему.

Александр17.12.2013 в 15:23

Наряд-заказ: 4131843

Добрый вечер, Сдал ноутбук в ремонт, так как нагревался блок питания. Ноту был в рабочем состоянии. После диагностики определили, что был сломал разъем питания и конденсатор. После ремонта заявили у нота умер процессор и дополнительно запросили 4500, Я не собираюсь платить за то,что у меня работало до вашего ремонта. Так же менеджер постоянно давал лишнюю информацию не относящиеся к текущей ситуации, на что мне ответил что говорил просто так. С таким специалистом, который пытается клиентом манипулировать и юлить в ответах желания разговаривать нет вообще. Прошу разобраться в этой ситуации и дать пояснение.

Ответ сервисного центра

Александр, наша ошибка в том, что мы не смогли диагностировать сразу неисправность процессора, так как из-за поврежденного разъема питания ноутбук не включался. Учитывая, что ноутбук до нас был у какого-то горе-мастера, то неисправность была вполне закономерна. До сих пор жалеем, что не сделали фотографии того ужаса, который обнаружился там при вскрытии. Мы уверены в том, что не ломали ваш процессор, однако решили поменять его бесплатно, просто потому, что наше желание сделать вам приятно пересилило чувство здравого смысла, пользуйтесь на здоровье.

Леонид17.12.2013 в 15:22

Наряд-заказ: 83917193

В сервисе работают прекрасные люди, нацеленные на извлечение максимальной выгоды из клиента. Сдавал ноутбук, который не включался — сказали, что неисправен жесткий диск и его контроллер и нужно их заменить с установкой Mac OS, за что заплатить 15000 руб. В результате я сам просто переустановив »слетевшую» операционную систему, что делается автоматически (в 10 раз проще, чем Windows). Стоит ли говорить, что информация о том, что диск и контролер были сломаны и подлежат замене оказалось дезинформацией с целью извлечения прибыли, т.к. я ничего этого не менял и сейчас пишу сообщение с того самого оборудование, потратив на исправление проблемы 500 руб. на лживую диагностику и 3—4 часа времени на попытку самому разобраться.

Ответ сервисного центра

Леонид, дело в том, что мы принципиально не ломаем оборудование, частично или полностью отремонтированное в процессе диагностики. В данном случае был заменен контроллер для проведения дальнейшей диагностики - мера страховочная, она дала нам возможность понять что неисправность не вызвала нежелательных последствий. А касательно жесткого диска все несколько сложнее. Дело в том, что по сути он сам является маленьким компьютером и его состояние не описывается дискретными работает / не работает - есть достаточно много параметров, по которым можно оценить его текущее состояние и сделать прогноз на надежность дальнейшего применения. Есть специальная технология(SMART), которая отслеживает эти показания и в случае критических проблем рапортует о плохом состоянии диска - это можно проверить даже в домашних условиях, с помощью диагностических утилит. Таким образом диск может работать, но его дальнейшая работа(как и сохранность данных) не гарантируется, поэтому вам сообщили о необходимости его замены. Теоретически его можно использовать в том случае, если на нем не хранится хоть сколько-нибудь важных данных, но даже в этом случае, скорость работы всего компьютера может существенно снизиться. Несмотря на сказанное, мы признаем, что были ошибки со стороны менеджера в плане достоверности(подробности) информирования вас о заказе. Извиняемся за эти проблемы, если вы решитесь доделать жесткий диск или любую другую технику, вас будет ждать скидка 15%. Чтобы ей воспользоваться, нужно просто сослаться на этот пост.

БЕК17.12.2013 в 15:18

Наряд-заказ: Заказ № 4125319

В моем понимании диагностики — диагностика всех систем и выявление всех неисправностей компьютера, а не поэтапное, сначала одно, потом другое и так до бесконечности. КРАСАВЦЫ! КОМП КАК НЕ РАБОТАЛ, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ!Заказ № 4125319

Ответ сервисного центра

Акыл, но мы же предупреждали о неисправности жесткого диска - вы отказались, посчитав, что справитесь с заменой самостоятельно. В результате не получилось, но вовсе не факт, что из-за неправильной диагностики. Например жесткий диск мог оказаться неисправным. В общем ждем ваш ноутбук в сервисе, а там посмотрим в чем дело.

Ольга07.11.2013 в 16:51

Приехали забрали и отремонтировали за неделю, все здорово, только компьютер сломался на следующий день. Дальше началась веселуха, сначала я билась, что бы у меня его забрали, потом, что бы начали диагностику, потом, что бы сообщили сроки гарантийного ремонта. в общем времени прошло много, а результата нет. Нужно заметить, что услуги не из дешевых. Никогда больше обращаться не буду и рекомендовать то же.

Ответ сервисного центра

Ольга, сообщите пожалуйста ваш номер заказа, мы сразу же решим ваши проблемы, поиск по косвенным признакам результатов не дает. Мы извиняемся за возникшие сложности и будем рады вам помочь, как только вы сообщите необходимую информацию.

Виталий07.11.2013 в 16:51

Наряд-заказ: 3926396

Сломался ноут…полазив по интернету, решил отдать его в ремонт в этот сервис. Отзвонился курьер, сказал, что приедет сегодня вечером, и пропал. Курьер позвонил на следующий вечер(?!), предложил приехать снова. Я еще не успел позвонить в другие сервисы, поэтому согласился, о чем сейчас очень жалею. В этот вечер он действительно приехал, ноутбук забрал. Через пару дней позвонили по результатам диагностики, перегорел ШИМ-контроллер. Несмотря на то, что стоимость ремонта была не детская(6800 с чем-то), согласился, срочно нужен был ноут для работы. С тех пор, уже больше двух недель как, все длится ремонт — как я понимаю, сложнейший, все-таки целый ШИМ-контроллер перепаять надо, да еще и потроха ноута пропылесосить, что тоже, естественно, не один день занимает. На сайте, в *истории состояний*, можно узнать, что у моего многострадального компа уже 4 раза проводилась диагностика, 4 раза шел ремонт, и 4 раза его со мной согласовывали…при всем этом за все время звонить мне никто не звонил, всю информацию о продвижении ремонта приходится выбивать самому, причем каждый раз из нового менеджера. Причины затягивания ремонта всегда разные — то перегорела новая запчасть, которую поставили на ноут, и пришлось заказывать и ждать новую(позвонить и предупредить об этом, после такого трудоемкого процесса,у мастера уже не оставалось сил, видимо), то менеджер ремонта ушел на больничный(без него, понятно, вся работа в цеху встала)…Прям боюсь представить, что случится в очередной раз, после моего звонка — наверное, закроют завод по производству ШИМ-контроллеров…или пароход с запчастями персонально для моего компа сядет на мель… Ноут хочу сегодня забрать и отдать в нормальную мастерскую…сюда, понятно, больше никогда и ничего не отдам, и другим буду отсоветовать, по мере возможности…и руки тут, уж простите, ну никак не из плеч…

Ответ сервисного центра

Виталий, извиняемся за возникшие сложности с ремонтом в нашем сервисе. В настоящий момент ваш ноутбук ремонтируется в срочном порядке, надеемся все же на успешное завершение процедуры. Неисправность на самом деле оказалось достаточно сложной, причем пока не починишь один узел, не поймешь что неисправен следующий. Разумеется все расходы за дополнительные работы мы берем на себя и более того, делаем вам скидку в размере 1500 рублей. Спасибо за обратную связь, благодаря ей мы можем оценивать свою работу со стороны.

_I30.10.2013 в 16:11

Сотрудники проявили себя как мастера своего дела, но на приемке неисправность была записана не точно, поэтому пришло перезванивать и уточнять у меня неисправность. В результате неисправность была устранена, но на будущее пожелание — записывать подробнее :)

Ответ сервисного центра

Спасибо за обратную связь, извиняемся за сбой, который произошел во время передачи информации из отдела в отдел, к счастью это было вовремя обнаружено и не вызвало каких-либо дополнительных проблем. Желаем вашей технике не ломаться, а при случае будем рады помочь!

Ольга30.10.2013 в 16:11

Наряд-заказ: 3962800

В связи с дикой занятостью не было возможности побродить по компьютеру, надеюсь, что все будет работать хорошо. Меня приятно порадовал менеджмент вашей компании. Все очень информативно, каждый шаг дублируется сообщениями на телефон и почту, ни кого не нужно было вызванивать. В этом плане нам было очень просто и приятно контактировать с вами. Работа проведена достаточно оперативно. Надеюсь, что не придется обращаться к вам в ближайшее время по поводу ремонта, но если вдруг, то мы записали телефон и контакты вашей компании в адресную книгу. Желаем вам удачи и процветания!

Ответ сервисного центра

Ольга, спасибо за то, что рассказали о своих впечатлениях от сервиса. Рады, что все сложилось удачно. Звоните-пишите, если потребуется наша помощь, будем рады.

Мария28.10.2013 в 15:16

Наряд-заказ: 3995012

Большое спасибо ребятам из «Рук из Плеч». После оставления заявки на сайте перезвонили на следующую минуту, через 1,5 час мастер прибыл ко мне. Очень быстро выявил причину невключения ноута, восстановил потерянную информацию (удалился весь диск D. Уже второй раз меня выручили, еще раз большое спасибо! :)

Ответ сервисного центра

Мария, спасибо и вам за то, что выбрали нас для помощи вашему ноутбуку, тем более второй раз :) Надеемся важная информация теряться больше не будет, а если что, звоните и пишите, будем рады вам помочь советом или делом. Спасибо за то, что держите нас в курсе, желаем вам хороших выходных! :)

ольга25.10.2013 в 16:53

Огромное спасибо ребятам за помощь со спасением смартфона xperia z. Спасали после прогулки под ливнем — на следующий день, не смотря на сушку отказался включаться и подавать какие-либо признаки жизни. Лишь при подключении зарядки загорался индикатор, только мне сказали лучше бы я этого не делала. После ремонта телефон работает без проблем, собран без перекосов. Надеюсь проблем с ним больше не возникнет.

Ответ сервисного центра

Ольга, спасибо за ваш отзыв о нашей работе, мы рады что получилось спасти вашего помощника, желаем ему надежной работы. Будут проблемы - звоните ;)

Галина24.10.2013 в 19:37

Наряд-заказ: 3764843

Здравствуйте!Хотела бы выразить свою безмерную благодарность вашему сервисному центру!Очень благодарна всем,кто участвовал в выполнении моего заказа.Вежливым и компетентным операторам и менеджерам,Алексею и Александру!Рассчитывала,что ремонт моего ipad (замена шлейфа с аудио разъемом и корректором симкарты)затянется недели на две,но сроки меня удивили.Спасибо за столь быструю и качественную работу.Отдельное спасибо руководителю отдела продаж Станиславу.

Ответ сервисного центра

Галина, благодарим вас за обратную связь, она помогает нам становиться лучше и анализировать свою работу для последующего совершенствования. Мы рады что вам понравилось работать с нашими сотрудниками, в случае необходимости, мы будем рады помочь вам снова, спасибо за то, что выбрали нас.

Цымбулов Андрей24.10.2013 в 19:37

Наряд-заказ: 3829190

Сделали заказ на установку ос и офиса, работник приехал быстро, сделал все быстро,качественно, без нареканий. Все работает — не нарадуемся! Спасибо вам большое!

Ответ сервисного центра

Андрей, спасибо за то, что нашли немного времени, чтобы рассказать нам о том, как прошло обслуживание вашей техники. Мы рады что у вас остались только положительные впечатления, желаем вашему оборудованию работать без сбоев, но в случае проблем будем рады вам помочь.

Евгений24.10.2013 в 19:35

Наряд-заказ: 3817897

Обращался впервые, не понравилось: 1) Ремонт телефона обошелся дороже чем указано в прайсе на сайте (у меня не работал микрофон, нужна была замена), вместо 1490 как на сайте получилось 2340 (сказали, что чинили схему и чистили). Что там чистили не знаю, телефон в воду не падал, в грязи не валялся, ну да ладно технику виднее. 2) Работы по заказу были завершены в 16—47 в четверг, оговорили с оператором доставку на пятницу, никого нет, после звонка узнал, что доставки не будет,возможно только на следующий день. На выходные я уезжаю, благодаря добросовестным сотрудникам этой фирмы остался без связи…

Ответ сервисного центра

Евгений, извините за неудобства, которые мы вам создали, надеемся они не были критичными для вас. Сожалеем, что у нас не получилось выполнить все работы так, чтобы вам понравилось и у вас остались негативные эмоции от сотрудничества с нами и чтобы хоть как-то компенсировать потерянное настроение, мы дарим вам 30% скидку на следующее обращение. Спасибо за ваше мнение о нашей работе.

Илья24.10.2013 в 19:32

С удивительным для меня случаем столкнулся при обращении в этот сервис. Сдавал в ремонт монитор benq 2420, который сам выключался примерно через 2 минуты работы. После этого его невозможно было включить еще минут 15. Такое чувство что что-то в нем нагревалось и срабатывала защита. Диагностика показала, что неисправен блок питания, подробнее менеджер не сообщил. Стоимость ремонта мне показалась высокой для старого монитора и я решил забрать его из ремонта, после чего принялся выбирать новый 27 дюймовый экран. А сейчас начинается самое интересное. Монитор мне привезли, но взглянул я на него только под вечер(хорошо не отнес сразу на помойку). На обратной стороне ножки появилась наклейка »починили за спасибо». Минут 15 пытался пережевать что это значит и после проверки оказалось что монитор перестал выключаться! В полном недоумении позвонил в сервис, менеджер сказал что монитор был починен по акции и сейчас полностью исправен!!! Честно говоря до сих пор не могу поверить что в России так бывает. В связи с этим, всем сотрудникам сервисного центра хотелось бы сказать огромное спасибо, я потрясен таким исходом. Если вдруг понадобится сервис, обязательно обращусь к вам- вы подкупили меня таким отношением к клиенту!

Ответ сервисного центра

Илья, спасибо за обратную связь, она помогает нам держаться намеченного курса. Мы рады, что вам понравилось обслуживание у нас, если будут еще проблемы с техникой, с радостью поможем.

Дария24.10.2013 в 19:31

Наряд-заказ: 3858844

Добрый вечер!!! Хочу выразить огромную благодарность за проведенную работу по устранению неполадок в ноутбуке сегодня вашим специалистом Павлом Евгеньевичем.Работа выполнена качественно и быстро, сотрудник был очень вежлив и с пониманием отнесся ко всем моим просьбам и требованиям по работе. Благодарю вас за великолепное обслуживание и лояльные цены. Надеюсь, что вы и в дальнейшем будете оставаться компанией высшего класса, каковой вы сейчас и являетесь. Успехов вам и вашим сотрудникам!!! С уважением, Дарья

Ответ сервисного центра

Дария, спасибо за то, что нашли пару минут, чтобы написать нам о ваших впечатлениях о работе нашего мастера. Мы рады, что вам понравилась его работа, желаем вашему ноутбуку работы без сбоев, а в случае проблем, звоните, мы поможем.

Вадим24.10.2013 в 19:31

Менял тут разбитую матрицу на ноуте. Показывает вроде даже чуть лучше старой, либо это психологический эффект. В левом верхнем углу была не защелкнута рамка, но это решилось нажатием до характерного щелчка. По гарантии обращаться не стал, так как больше зазор не появлялся.

Ответ сервисного центра

Вадим, благодарим вас за обратную связь, мы рады что вам в целом понравилось обслуживание. Не закрытая рамка матрицы вызвала у нас недоумение, обычно такого рода недоработки вполне надежно выявляются на этапе тестирования(ОТК) и не доходят до наших клиентов. Если вы почувствуете что с рамкой все же что-то не то, дайте нам знать, мы попробуем что-нибудь придумать. Спасибо за то, что выбрали наш сервис и еще раз извините за это небольшое недоразумение.

Инна Александровна24.10.2013 в 19:31

Я очень довольна работой мастера. Артём сделал свою работу на все сто процентов отлично. Очень профессионально и быстро провёл работу. Теперь всегда буду пользоваться услугами вашей компании. Потому что сразу видно, что у Вас мастера профессионалы. Спасибо огромное Артёму, он спас нас от неминуемой смерти в виде потери наших компьютеров.

Ответ сервисного центра

Инна Александровна, благодарим вас за обратную связь, мы рады что нашему специалисту удалось вам помочь и привести в норму компьютеры. Надеемся еще не скоро придется столкнуться с проблемами, но если что, только дайте знать, с радостью вам поможем снова.

Казначеева Наталья Владимировна24.10.2013 в 19:30

Очень признательна Вам за ваш сервис в части ремонта моего ноутбука. Сервисное обслуживание Вашим специалистом выполнено быстро, качественно и профессиональною Большое спасибо. С Вами приятно иметь дело. С уважением Казначеева Наталья Владимировна

Ответ сервисного центра

Наталья, спасибо и вам за то, что нашли немного времени, чтобы рассказать нам о работе нашего специалиста. Мы рады, что вам понравилось у нас обслуживать вашу технику, при случае мы будем готовы помочь вам снова. Спасибо за то, что выбрали нас!

Ростислав24.10.2013 в 19:30

Наряд-заказ: 3916271

Александр Розанов — мастер профессионал высокого класса.Но в нем привлекает не только профессионализм, но и утонченное отношение к клиенту. С ним приятно поговорить и получить полезнейшие советы по работе и использованию компьютера. И вообще, он очень позитивный, радушный и улыбчивый человек. Если у Вас все сотрудники такие- это очень здорово. СПАСИБО Александру за отличную работу.

Ответ сервисного центра

Ростислав, спасибо за то, что нашли немного времени, чтобы написать нам. Мы рады, что Александр выполнил заказ на отлично, уверены, что теперь проблем с ноутбуком в ближайшее время не будет. Но если что-то случится с другой техникой, мы будем рады вам помочь. Спасибо за то, что выбрали нас!

Юлия24.10.2013 в 19:30

Все отлично, к качеству и скорости выполнения работы претензий нет, доставка курьером очень удобна. Персонал открытый, и что уж, приятно общаться с мужчинами по телефону. Из всего процесса только один вопрос — обратная доставка, которую мне самостоятельно не удалось заказать на сайте, пришлось согласовывать по телефону. В остальном — довольна и в случае необходимости обращусь вновь. Спасибо и успехов вам!

Ответ сервисного центра

Юлия, спасибо за то, что нашли несколько минут свободного времени, чтобы написать нам о ваших впечатлениях от нашей работы. Мы рады, что вам понравилось с нами сотрудничать, желаем вашей технике работать без сбоев, а в случае проблем можете смело рассчитывать на нашу помощь. Спасибо за то, что выбрали наш сервис!:)

Виталий24.10.2013 в 19:29

Наряд-заказ: 3922001

Ноутбук отказывался загружаться. Отнёс его в цент на Октябрьском поле. Два дня диагностировали, потом сказали что сгорели микросхемы на материнской плате (после того как я сам позвонил и уточнил, что с моим заказам, если бы не позвонил думаю ещё бы диагностировали. Ремонт будет стоить 7000 руб. Я конечно его забрал, оплатив диагностику, при этом рядом со мной женщина оплачивала тоже только диагностику. Дома просто ради любопытства поменял жёсткий диск на другой (вытащил из ноута друга) и вы не поверите, но мой ноутбук заработал). Вывод: Диагностики моего устройства НЕ БЫЛО!!! Поехал в центр, ко мне вышел Воробьёв Александр Владимирович, который начал мне объяснять что когда делали диагностику попутно сделали ремонт)). О нём оказывается есть ещё отзывы http://www.huzhe.net/complaints/ruki-iz-plech-c46701.html. Пока мы с ним общались парень оплачивал диагностику ноутбука (удивившись что в карту диагностики ему ничего не написали). Я ЖДАЛ УСЛЫШАТЬ ИЗВИНЕНИЯ, А МНЕ НА УШИ ЛАПШУ ВЕШАЛ НЕКТО ВОРОБЬЁВ ЯКОБЫ ЧТО ЭТО ОНИ ПОЧИНИЛИ. Я ТАК ПОНЯЛ ОСНОВНОЙ БИЗНЕС ЗДЕСЬ СТРОИТСЯ НА ДИАГНОСТИКЕ! КОТОРОГО ПО ФАКТУ ПРОСТО НЕТ!!!

Ответ сервисного центра

Виталий, на самом деле работы были частично выполнены на этапе диагностики, осталось почистить и подкинуть жесткий диск. В случае отказа от ремонта, мы приводим оборудование в исходное состояние, либо лучшее, если какие-либо работы уже были выполнены для определения неисправности, так как ломать клиентское оборудование у нас категорически запрещено. Деньги за диагностику мы можем вам вернуть, если вы считаете, что это не справедливая оплата за фактически отремонтированное устройство - мы не жадные ;)

Андрей24.10.2013 в 19:29

Наряд-заказ: 3675608

Нет слов, мало того что забрали ноутбук 2 месяца назад, так еще на звонки отвечают типа перезвонят или вообще скидывают. Собираюсь в суд, пока морально не устарел бук.

Ответ сервисного центра

Андрей, вышла небольшая проблема, дело в том, что у нас в заказе в качестве клиента указан Максим, которого мы и держали в курсе всех событий. Сегодня же выяснилось что ноутбук фактически принадлежит вам, а ваш друг вероятно забыл вам рассказать о сроках ремонта. Разумеется теперь будет мы будем ставить в известность вас тоже, надеемся недоразумение исчерпано, а в случае чего свяжитесь с нами, мы поможем решить любую проблему.

Оксана24.09.2013 в 21:57

Наряд-заказ: 3743617

Большое спасибо Федору за профессиональную и оперативную работу. Очень вдумчивый, внимательный и высококлассный специалист. Компьютер был заражен вирусом, необходимые сайты не открывались, все время выскакивали баннеры и самопроизвольно открывались ненужные сайты. Самостоятельная антивирусная чистка компьютера с помощью антивирусных программ результата не принесла, изменения в протоколах hosts так же не дали положительных результатов. Федор внимательно выслушал все мои замечания относительно работы компьютера, проанализировал то, что было сделано мною самостоятельно, сделал диагностику, после чего принял решение о том, что он будет делать. Подробно изложил мне план своих действий, согласовал объем работ и цену, и достаточно оперативно все сделал. Причем обо всех действиях по ходу работ я была полностью проинформирована. Ни одного неотработанного момента из перечисленных мною задач не было упущено. Очень внимательный и вежливый человек и замечательный мастер. Еще раз спасибо.

Ответ сервисного центра

Оксана, спасибо за обратную связь, мы рады, что вам понравилось сотрудничать с нашим мастером, он и ранее устранял подобные неисправности, поэтому мы были уверены в том, что он справится, когда отправляли его на заказ. Надеемся теперь вирусы не будут вас беспокоить, а в случае чего, зовите снова, поможем.

Константин24.09.2013 в 21:57

Здравствуйте, спасибо за то, что вы интересуетесь мнением клиентов. После ремонта компьютер пока работает (хотя использую его всего третий день). Единственное, что беспокоит, что непонятна причина поломки компьютера. До того, как он перестал включаться, система выдавала ошибку видеодрайвера. Проверка с помощью соответствующего сервиса выдала ошибку жесткого диска. Я решил отформатировать диск. Но в процессе форматирования стал постоянно случаться сбой (с синим экраном). Дав постоять компьютеру в выключенном состоянии, запустил переустановку системы. Процесс пошел успешно, первый этап без сбоя. Но на втором этапе переустановки компьютер внезапно выключился. Индикаторы питания не горели. Если можно было бы что-то сказать о возможной причине такого сбоя, было бы хорошо, чтобы уменьшить вероятность неприятной внезапности в будущем. Всего хорошего

Ответ сервисного центра

Константин, спасибо за то, что нашли время написать нам. Надеемся проблема больше не повторится, но в случае чего будем рады помочь вам. Спасибо за то, что выбрали нас.

Алексей24.09.2013 в 21:56

Наряд-заказ: 3589389

Приятно удивлен сервисом Вашей компании. Морально готовился к худшему :) Все сотрудники, девушка на приеме заказа, мастер, его замещающий коллега и курьеры, отработали четко, оперативно и вежливо. Спасибо за работу.

Ответ сервисного центра

Алексей, мы рады что нам удалось качественно выполнить свою работу. Желаем вам чтобы техника больше не беспокоила вас сбоями, но в случае появления проблем, можете смело обращаться к нам, мы сделаем все возможное!

Валерий24.09.2013 в 21:55

Наряд-заказ: 3800623

Позвонил в call-центр. Соединили с оператором. Спросил сколько будет стоить чистка ноутбука от пыли с заменой термопасты. Ответили — 1500 рублей. Хорошо, оформил заявку на вызов мастера на дом. Пообещали мастера в течение полутора-двух часов. Мастер прибыл примерно через три часа. В принципе, ничего страшного. Я понимаю, что добиться точности »минута в минуту» тяжело. Главный сюрприз следует далее. Мастер сообщает, что чистка ноутбука стоит 1490 рублей, а сборка-разборка ноутбука — это еще 960 рублей. Я все, конечно, оплатил, чтобы не тратить свое время на поиски и ожидание на поиски очередной чудо-конторы по ремонту и обслуживанию техники. В сухом же остатке у меня две претензии: 1. Оператор в call-центре, озвучивая стоимость чистки ноутбука, не подозревает, что его еще нужно и разбирать при этом? Или он это специально умалчивает? Я в итоге заплатил на 60 процентов больше той суммы, на которую меня ориентировали при заказе. 2. Я внимательно наблюдал за работой мастера. С каких пор снять и поставить обратно одну крышечку, под которой находится вентилятор, называется сборкой-разборкой ноутбука? Справедливости ради отмечу, что мне никто не хамил — все прошло вежливо и вполне культурно. Однако остался большой осадок. Это все называется »развод на бабки». В связи с этим в компанию «Руки из плеч» больше обращаться не буду. И другим потенциальным клиентам, соответственно, не советую.

Ответ сервисного центра

Валерий, спасибо вам большое за обратную связь. Описанная ситуация действительно никак не вписывается в наши стандарты обслуживания. У вас в гостях был начинающий инженер, он допустил ошибку в оценке своей работы. Что нас, само собой, никоим образом не оправдывает. Мы искренне просим у вас прощения за это недоразумение и спешим предложить вам вариант компенсации вашего огорчения. Мы полностью возвращаем вам деньги за ремонт (не только за псевдоразборку, но и за остальные работы) и дарим вам скидку 25% на услуги при любом следующем обращении к нам. Ну и тысячу извинений впридачу, разумеется:) Если вы при случае дадите нам шанс исправиться - мы будем очень благодарны и не подведём. Ещё раз спасибо.

Роман24.09.2013 в 21:55

Обращался с ремонтом планшета, нашел сервис в интернете. Менеджер — приятный в общении человек, доходчиво объясняющий суть поломки. Мастера свое дело похоже тоже знают, по крайней мере неисправнсть была устранена. Надеюсь больше к вам обращаться не придется, но в случае чего куда звонить теперь знаю.

Ответ сервисного центра

Мы рады, что вам понравилось сотрудничать с нашими специалистами, надеемся ваши впечатления были только позитивными. Благодарим за то, что нашли немного времени, чтобы написать нам, в случае необходимости будем ждать вас с готовностью оказать посильную помощь. Спасибо за то, что выбрали нас!

Григорий24.09.2013 в 21:54

Очень хорошо и доступно объяснили причину неполадки, а так же дали несколько советов по использованию ноутбука так, чтобы он не сломался снова. Так же очень понравился грамотный подход к диагностике и ремонту. Желаю вам развиваться и дальше, не утрачивать профессиональные навыки. Буду обращаться только к вам, но хотелось бы, чтобы машинка трудилась подольше.

Ответ сервисного центра

Григорий, спасибо за обратную связь, мы рады, что вам понравилось обслуживание у нас. Мы тоже надеемся что ноутбук проработает до тех пор, как вы сами захотите его заменить, а если столкнетесь с какими-нибудь неполадками, звоните, мы поможем.

Иван24.09.2013 в 21:54

Сроки реагирования и выполнение заказа оцениваю на отлично. Вчера вызывали — сегодня ноутбук работает. Есть пожелание — чтобы у мастера при выезде был побольше ассортимент запчастей, согласно заявке. Замечаний по обслуживанию у меня нет, все устроило.

Ответ сервисного центра

Иван, спасибо за обратную связь, мы рады, что вам понравилось обслуживание в нашем сервисном центре. Мы стараемся поддерживать достаточный ассортимент запчастей у мастеров, но к сожалению не всегда удается угадать что именно понадобится. А брать с собой полный набор невозможно, так как мастер за один выезд обслуживает несколько единиц техники, привезти все запчасти для каждой модели конечно же невозможно из-за ограничения возможностей человека :)

Марина24.09.2013 в 21:54

Наряд-заказ: 3804197

Вызвала мастера на дом, система отказывалась загружаться (виста), пришел молодой человек и очень оперативно переустановил систему на виндовс 7, плюс настроил все нужные для работы программы. Довольна качеством сервиса.

Ответ сервисного центра

Марина, спасибо за то, что нашли несколько минут, чтобы рассказать нам о ваших впечатлениях о работе нашего специалиста. Мы рады, что вам понравилось с нами сотрудничать. Надеемся этот компьютер еще долго не потребует обслуживания, а вот если забарахлит другая техника, будем рады вам помочь! :)

Петрова Наталья12.09.2013 в 20:12

Оказалось невозможно отремонтировать мой фотоаппарат Никон,который попал под дождь.Однако,хотелось бы отметить оперативную работу ваших сотрудников,поблагодарить за вежливость и внимание.При необходимости буду обращаться к вам,а также мои самые лучшие рекомендации получат мои друзья и знакомые.Желаю вам процветания и удачи!

Ответ сервисного центра

Наталья, спасибо за то, что с пониманием отнеслись к ситуации, в которой оказалось нецелесообразным чинить ваш фотоаппарат. Надеемся вы уже присмотрели себе новый, заодно устраняющий недостатки предыдущего. Спасибо за то, что выбрали нас!

Дмитрий12.09.2013 в 20:12

Наряд-заказ: 3589389

Ответ сервисного центра

Дмитрий, мы рады что вам понравилось обслуживание в нашем сервисе, надеется ваше оборудование теперь будет работать исправно, а в случае проблем зовите на помощь. И спасибо за обратную связь, она помогает нам становиться лучше.

Роман12.09.2013 в 20:12

Наряд-заказ: 3676961

Сломался стационарный компьютер. Воспользовался услугами сервисного центра «Руки из плеч», остался полностью доволен. Мастер приехал в день звонка, через несколько часов, на дому произвел диагностику. В удобное для меня время договорились, когда он приедет еще раз с необходимыми комплектующими. В итоге работоспособность восстановлена, за что большое спасибо! Очень удобно, что всё было сделано на дому, не пришлось ждать доставки в сервис и обратно, да и видно, что мой заказ не простаивает на полке. Уже успел порекомендовать этот сервис другу. =)

Ответ сервисного центра

Роман, спасибо за то, что потратили несколько минут вашего времени для написания этого отзыва. Мы очень ценим информацию от наших клиентов, так как она помогает нам принимать правильные решения и становиться лучше. Мы рады, что вам понравилось обслуживание силами нашего специалиста, при необходимости он снова будет готов помочь вам в любой момент, только дайте нам знать. Спасибо за то, что выбрали нас!

Шатохина Евгения12.09.2013 в 20:11

Уважаемые сотрудники, несмотря на все положительные стороны в вашей работе, прошу обратить внимание на точность диагностики. В моем случае причина поломки была совершенно другой и вроде уложились в ту же сумму, но звонок менеджера, который сообщает о том, что неисправность устранить не удалось и требуются другие проуедурф, не очень приятен эмоционально. Я сначала вообще неправильно поняла и подумала, что моему не дешевому ноутбуку окончательно пришел конец и придется его отправлять в утиль, а на деле требовалось всего лишь дополнительное время для последующего ремонта. Я понимаю, что заранее накручивать и готовить к худшему клиентов тоже не дело, но все же прошу более внимательно отнестись к предварительной диагностике. В целом сервис мне понравился, есть куча плюсов на фоне мелких недостатков, которые вы изживете со временем, я в это верю. Спасибо за помощь.

Ответ сервисного центра

Евгения, спасибо за обратную связь и в частности за конструктивные замечания. Сожалеем что не смогли поставить точную диагностику вашего ноутбука сразу, к сожалению не всегда удается это сделать не приступая к ремонту(который мы производим только с разрешения клиента) и определенный риск погрешности всегда существует. Надеемся это не доставило вам больших неудобств, но в обратном случае готовы вам компенсировать ваше подпорченное настроение. В этом случае свяжитесь с нами каким-либо образом, например звонком по телефону 8 495 995-25-03 или письмом на почту info@ruki-iz-plech.ru.

федор12.09.2013 в 20:11

чинил айфон, и два ноутбука на маршала бирюзова. к плюсам сервиса отношу очень функциональную личку, где можно следить за выполнением заказа, переписываться с менеджерами и оплатить картой. к недостаткам можно отнести не всегда четкую работу курьерской службы и не самую оперативную реакцию менеджеров. обычно минусов значительно больше в других сервисах, поэтому пользуюсь этим

Ответ сервисного центра

Мы рады что вам понравилось обслуживание в нашем сервисе, надеется ваше оборудование теперь будет работать исправно, а в случае проблем зовите на помощь. И спасибо за обратную связь, она помогает нам становиться лучше.

Валентин12.09.2013 в 20:11

Мастер приехал вовремя, быстро выявил неисправность и провел консультацию по всем интересующим вопросам, оперативно устранил все проблемы и предложил дополнительные решения для улучшения работы комьютера. Номер моего заказа 3712793

Ответ сервисного центра

Валентин, спасибо за обратную связь, мы рады, что вам понравилось наше обслуживание. Желаем вашей технике долгих лет без сбоев, но в случае чего, обращайтесь, поможем!

Марина12.09.2013 в 20:10

компания «Руки из плеч«-это не «Сервис №1«-как вы пишете, а полное отсутствие сервиса Мало того, что у меня были многочисленные проблемы, когда я вызывала мастера по настройке ноутбука (ваши операторы постоянно забывали про заказ, приходилось звонить по нескольку раз и напоминать, что я вызывала мастера).Решила попробовать повторно воспользоваться услугами вашей фирмы-подключить несколько светильников в своей квартире. И в очередной раз убедилась, что название вашей фирме… Поясняю: в субботу, 7 сентября, я позвонила в вашу контору и заказала вызов мастера на воскресенье, 10—00 утра. Заказ мне подтвердили. В воскресенье мастер не явился, я прождала до 12—00, и в 12—00,позвонила с вопросом-где мастер. Оператор мне сказал-что мастер перезвонит. Далее, по истечении времени, когда мне никто (разумеется!) не позвонил-я опять стала звонить в вашу контору, но трубки больше никто не брал (уверена-намеренно-т.к. у вас определяются телефоны) В итоге с 10-го раза я дозвонилась до компании и некто Никита из сервисного центра сообщил мне, что заказ у них не открывается (в СЕРВИСНОМ центре проблема с КОМПЬЮТЕРАМИ-уже о многом говорит) и дозвониться до меня они не могут (!!!). После этого он сказал, что он перезвонит и скажет, какой мастер ко мне приедет. РАЗУМЕЕТСЯ, Никита мне не перезвонил. Через длительное время ко мне перезвонила сотрудница из сервисного центра и сказала, что мастер ко мне не приедет-т.к. »вы оставляли заявку в колл-центре, а не нам (???!!!) а колл-центр не знает-свободны ли мастера. На мой вопрос-почему тогда мне днем ранее подтвердили, что мастер приедет, а также подтвердил некий Никита-девица ответить внятно затруднилась. Она все время твердила, как робот, что »колл-центр и сервисный центр это не одно и то же», и если в колл-центре мне подтверждают заказ-это ни о чем не значит. Неуважаемые Руки из плеч! С неуважением, ваш бывший клиент

Ответ сервисного центра

Марина, потратили много времени на вашего заказа, но к сожалению безрезультатно. Если вы предоставите информацию о его номере, мы с радостью разберемся в сложившейся проблеме и сделаем все возможное, чтобы помочь вам и компенсировать испорченное настроение. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такими трудностями при обращении в наш сервисный центр, и заранее благодарим Вас за предоставленную информацию.

Андрей12.09.2013 в 20:10

Наряд-заказ: 3741388

Спасибо за работу! Работа выполнена качественно! Сначала была проведена попытка восстановить работоспособность жёсткого диска, которая результатов не принесла. Затем была произведена замена жёсткого диска на новый. Установлена ОС Windows7. Мастер грамотный. Квалификация не вызывает сомнений.

Ответ сервисного центра

Андрей, спасибо за обратную связь, мы рады что ремонт закончился успешно. Желаем вашей технике долгих лет надежной работы, а в случае каких-либо проблем дайте нам знать, мы обязательно вам поможем.

Наталия12.09.2013 в 20:09

Наряд-заказ: 3499484

Я благодарна Вашей компании. Не очень быстро (как я понимаю, не по Вашей вине), но надеюсь, что качественно. А с учетом того, что все остальные организации, которые я обзвонила до того, как наткнулась на Ваш сайт, категорически отказались взяться за ремонт.... Ваша помощь была для меня очень нужна и важна. Спасибо Вам большое за проделанную работу.

Ответ сервисного центра

Наталия, спасибо за обратную связь, мы рады, что ремонт прошел успешно. Будем надеяться, что теперь ваша техника будет работать надежно, а в случае чего будем рады снова помочь вам.

titarchyuk12.09.2013 в 17:59

Наряд-заказ: 3608583

titarchyuk

Людмила Леонидовна27.08.2013 в 17:00

Спасибо мастеру Федору за, быстрое удаление вирусов и установку касперского. Работоспособность ноутбука восстановлена до уровня нового устройства(на момент его покупки). Также спасибо компании Руки из плеч за таких специалистов (мастер, приезжавший в прошлый раз тоже справился на ура, к сожалению уже не вспомню его имя, но я уже писала о его профессиональных качествах вам на почту). Работайте в том же духе и вы будете процветать, чего я вам и желаю. С уважением, Алексина Людмила Леонидовна.

Ответ сервисного центра

Людмила Леонидовна, спасибо и вам за то, что не забыли рассказать о результатах работы нашего мастера. Уверены теперь ваш ноутбук защищен от вредоносного ПО, но в случае других проблем с вашей техникой, будем рады вам помочь.

revazi27.08.2013 в 17:00

Наряд-заказ: 3570331

Отличная, качественная и быстрая работа. Перестал загружаться планшет. Позвонил в компанию 07.08.2013, быстро приехал курьер, не прошло и часа, оформил заказ № 3570331, забрал планшет. Ребята быстро исправили все. Процесс ремонта отслеживал через интернет. В понедельник 12.08.2013 мне курьер привез исправленный планшет обратно. Все работает. Цена умеренная. А главное, не пришлось тратить время на поездки по сервисным центрам, и постоянно в курсе происходящих манипуляций с заказом.

Ответ сервисного центра

Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что удалось отремонтировать ваше устройство максимально комфортно для вас. Надеемся что в дальнейшем оно будет работать без сбоев, но если что, обращайтесь!

Екатерина27.08.2013 в 16:57

Наряд-заказ: 3607615

Обратилась в Сервисный центр «Руки из плеч» впервые и не пожалела об этом. Сразу же на следующий день после обращения мастер по имени Иван выехал на дом. Приехал ровно во столько, во сколько договаривались. Был очень вежлив. Работу выполнил аккуратно, быстро, качественно. Есть гарантия. Рекомендую. Спасибо большое.

Ответ сервисного центра

Екатерина, спасибо и вам за то, что написали нам о своих впечатлениях от нашей работы. Мы рады что нашему мастеру удалось выполнить работу на максимально удобных для вас условиях. Если будут еще проблемы, с радостью поможем вам снова, только дайте нам знать!

Сергей27.08.2013 в 16:57

Наряд-заказ: 3591504

Ужасный сервисный центр, настоятельно рекомендую не связываться с этими предпринимателями. Нельзя одновременно хорошо ремонтировать квартиры и современную микроэлектронику. Факты: Курьер приехал 12.08.2013 забрал GT-P5100 на диагностику заказ наряд №3591504. В результате диагностики, необходима замена держателя симкарты ценой 200 рублей http://samsung-parts.ru/product/79769/ У них же цена на запчасть 2200 рублей, а весь ремонт 3810 рублей, который длился 10 дней (обещано 3 дня), за просрочку сделали скидку 3150 рублей. Вот сколько времени необходимо, чтобы разобрать устройство: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WzmxpYAY_lI Судите сами, нужен Вам такой не навязчивый, сервис или нет. Данному ремонту Красная цена 1500 рублей и год гарантии, а у наших Кулибиных 3150 рублей и 3 месяца.

Ответ сервисного центра

Сергей, в вашем случае, действительно, произошёл сбой нашей логистической системы, на ровном месте запчасть залипла на 4 дня в дороге между нашими складами. Мы очень сожалеем об этой задержке, надеемся на ваше великодушие. Чтобы компенсировать ваше неудобство, мы вчера договорились с вами о продлении срока гарантии (справедливости ради - обычный рыночный срок-таки именно 3 месяца). Кроме того, мы предлагаем вам скидку в 25% от стоимости работ при следующем обращении. Чтобы ей воспользоваться, достаточно будет просто сослаться на этот пост на портале НБПрайс. Ещё раз извините.

Альбина Алмакаева08.08.2013 в 16:59

Я осталась довольна обслуживанием в этом сервисе. Мне нужно было заменить клавиатуру и почистить систему охлаждения. С ремонтом справились хорошо — вышло 4800 рублей и 4 дня ремонта, в принципе нормальные условия. Но хочу обратить внимание — приемщики у вас всегда какие-то сонные. Может их как то стоит »веселить»? Просто немного неприятное остается ощущение, но возможно это чисто мое мнение.

Ответ сервисного центра

Альбина, спасибо вам за обратную связь, мы рады, что вас в целом устроило обращение в наш сервис. Думаем с приемщиками все же произошло недоразумение, виной которому плохая погода. Вроде как они обычно доброжелательны :) Но спасибо вам за замечание, мы примем на заметку. :)

Павел08.08.2013 в 16:59

Здравствуйте, я не испытал никаких проблем при контакте с Вашей компанией, Скорее хотел бы отметить оперативность, исполнительность и профессиональную вежливость персонала. Несмотря на то, что с ремонтом телефона не получилось, у меня остались только положительные воспоминания, буду обращаться и давать положительные рекомендации другим. Спасибо, так держать!

Ответ сервисного центра

Спасибо и вам за ваш отзыв о нашей работе, мы рады что вам понравилось обслуживаться у наших специалистов. Случае любых проблем с техникой, будем рады помочь вам снова!

Виктор08.08.2013 в 16:58

Lenovo thinkpad x220 перестал загружаться, диагностические утилиты толку не дали, был вынужден обращаться в мастерскую. Решил не заморачиваться с курьерами и привез ноутбук в сервис сам. Приемка довольно уютная, но было достаточно много народа, поэтому пришлось ждать своей очереди стоя, минут 10. После сдачи ноутбук был передан в диагностику, которая показала, что неисправность была серьезнее, чем я думал(подозревал жесткий диск). Оказалось что это южный мост. Дал согласие на ремонт, обещали приступить сразу плюс день должен был уйти на последующую проверку и тесты для проверки. Ноутбук был готов вовремя, пришла смс что можно забирать, но я был в срочной коммандировкё, поэтому забрать получилось только через полторы недели, поэтому пишу только сейчас. Ноутбук сейчас работает нормально, по качеству замечаний никаких нет.

Ответ сервисного центра

Спасибо за то, что нашли немного времени, чтобы написать о нашем сотрудничестве. Мы рады, что удалось выполнить свою работу качественно и заслужить максимальную оценку. Будем стараться держать планку качества на том же уровне или выше, думаем у нас это получится.

artur08.08.2013 в 16:57

После ремонта обнаружилос что не работает вай фай но после обращения по гарантии устранили неисправность при мне за 20 минут. Некаких пререканий и попыток отмазаться небыло просто попросили подождать и через 20 минут пренесли готовый ноут. За гарантийное обслуживание респект.

Ответ сервисного центра

На самом деле не видим в этой ситуации какого либо героизма с нашей стороны, просто устранили небольшую неисправность. Как показывает опыт, даже если неисправность возникла не по нашей вине, гораздо выгоднее устранить ее - и клиенты довольны и нам от этого радостно :) Спасибо за то, что выбрали нас, будем рады помочь еще, если понадобится.

Рубен08.08.2013 в 16:39

Наряд-заказ: 3401640

Хочу выразить слова благодарности Вашей компании за понимание, устранение возникшего в ходе работы недопонимания, а также возврат части суммы затраченной мной за ремонт ноутбука. Еще раз отмечу высокое качество ратоты менеджера, думаю не существует проблем с компьютерами, которые Вы бы не смогли устранить! До новых встреч!

Ответ сервисного центра

Рубен, спасибо за то, что написали нам. Мы всегда стараемся находить индивидуальный подход к каждому клиенту, надеемся у нас это получается. Желаем вам сталкиваться только с надежной техникой, но если и она подведет, дайте нам знать, мы обязательно поможем вам!

alspix08.08.2013 в 16:38

За тот срок что я имею дело с компанией, вы приобрели новый статус на рынке и не погрязли в океане славы, ваши доблестные менеджеры все также выполняют(быстро, качественно, с любовью, и великим рвением) свой труд. Ваши техники заставляют усомница меня в своих инженерных способностях, хотя я работаю на крупные фирмы и рассчитываю много миллионные проекты, ваши логисты поражают своей пункутальностью! слава вам ребята, с вами работать быстро легко просто и дешево! СЛАВА РИП! =)

Ответ сервисного центра

alspix, спасибо за обратную связь, мы рады, что наше с вами сотрудничество длится уже много времени. Будем надеяться, что и дальше не оплошаем, а если что, не забывайте нам об этом говорить - мы вроде способны адекватно воспринимать и переваривать получаемую информацию :) Спасибо за то, что выбрали наш сервис!

Жамиля08.08.2013 в 16:35

Наряд-заказ: 3521043

Все было отлично,как всегда! Не первый раз выбираю именно эту компанию и остаюсь довольна! Позвонила,вызвала мастера, приехал очень быстро, в течении 1,5 часов. Все объяснил, рассказал, быстро и качественно оказал все услуги. Спасибо большое! Еще не раз обращусь за помощью!!

Ответ сервисного центра

Жамиля, спасибо и вам за то, что выбрали наш сервис. Мы рады, что нам удалось оправдать ваши ожидания и выполнить работу на пять баллов. В случае необходимости будем рады снова помочь вам!

Манвел22.07.2013 в 17:47

Мастер который настраивал мне Ноутбук представился Артемом!!!Приехал вовремя!!! Уважаю пунктуальных людей!!!!Если честно работу он выполнял отлично и за это ему большое спасибо!!!Я желаю ему удачи!!!Спасибо диспетчеру который направил его коне!!!!

Ответ сервисного центра

Манвел, спасибо вам за обратную связь, она помогает нам оценивать работу наших специалистов со стороны и принимать правильные решения на пути к идеальному сервису. Желаем вашей технике поменьше ломаться, но в случае чего мы придем вам на помощь :)

Инна22.07.2013 в 17:47

Обращаюсь в сервис уже второй раз с разными устройствами. Ноутбук у меня забрали в день обращения, ремонт занял 4 дня. Мне показалось это адекватным временем, бывает и дольше. Приятно что вспомнили про забытую в прошлый раз скидку) Работа сервиса в целом мне нравится, оцениваю в 5 баллов)

Ответ сервисного центра

Инна, спасибо за то, что снова выбрали нас. Мы рады что на этот раз удалось все сделать как надо и получить пять звезд :) Будут проблемы - звоните!

Кирилл22.07.2013 в 17:46

Внесу и я свои пять копеек. Сотрудничаю с сервисом уже давно — я сисадмин, поэтому в ломающейся технике у меня недостатка нет, плюс помимо работы друзья-знакомые регулярно подкидывают дел, я же компьютерщик, значит все знаю и умею)) В среднем ремонт занимает около 3—5 дней. Если дольше, предупреждают заранее. Самый долгих заказ выполнялся 23 дня, так как везли запчасти на заказ для достаточно дорогого ноутбука. Последний заказ ноутбук Lenovo, требовалась замена системы охлаждения — отработали за 5 дней. Однажды приходилось возвращать по гарантии, но там была неисправность которая проявлялась периодически, в итоге все же отловили и починили. Сервис можно порекомендовать, это лидеры рынка сервисных центрах. В остальных мастерских обслуживание хуже на порядок. Кто не в первый раз обращался в мастерские, сразу поймет о чем я говорю.

Ответ сервисного центра

Кирилл, спасибо за то, что продолжаете сотрудничать с нами. Мы рады, что удалось создать подходящие условия для появления постоянных клиентов, надеемся вам комфортно работать с нами, а если есть пожелания - обязательно нам сообщите о них, мы любим принимать верные решения!

serge21.07.2013 в 21:18

Наряд-заказ: 3312534

Починка телевизора: Сначала для сервисного центра, который сожалеет о том, что не может найти со мной общий язык. Уважаемый Сервисный центр, Вы уже один раз починили, за неплохие деньги, кстати, однако телек опять не работает, при чем здесь общий для нас, по крайней мере я так надеюсь, русский язык, который вы не можете найти. Вы »починили», я заплатил, телек не работает, что там у него теперь внутри — я не знаю, по замене платы мне так и не дали официального ответа — буду обращаться к производителю — может чего подскажет? Продолжение эпопеи починки: Мне наконец то, в среду 17 Июля позвонили, правда после моего звонка в эту команию во вторник. Причиной звонка была информация о том, что блок питания (руки из все таки решили заменить его), будет доставлен к 4 августа, после чего телевизор сразу починят и 5 августа мне доставят. Основываясь на опыте предыдущих «доставок” зап. Частей, соменния мои растут, хотя надеюсь, что неоправданно. Ждем-с 4 августа – интересно звонить будут или нет? Пока по этому эпизоду срок починки телевизора с 27 июня по 5 Августа – те более месяца, а с учетом предыдущей «починки” (после чего ящик смог проработать 1 час) время не работы телека увеличивается на 1 неделю Кстати, ни одного ответа на собщения оставленные в личном кабинете не получил – вероятно работает этот сервис так же как и остальное.

Александр Валерьевич16.07.2013 в 19:41

Наряд-заказ: 2982693

в этот раз делали только диагностику, до этого обращался 2 раза за ремонтом, все было сделано на 5+, до сих пор все работает. спасибо за вежливый персонал, качественный ремонт и приемлемые цены.

Ответ сервисного центра

Александр Валерьевич, спасибо за то, что продолжаете с нами сотрудничать, мы рады что наше общение остается на позитиве. Если снова потребуется наша помощь, мы будем только рады!

Кирилл16.07.2013 в 19:39

Наряд-заказ: 3309873

День добрый! Все отлично я очень доволен как был произведен ремонт моего смартфона!!! Спасибо.

Ответ сервисного центра

Кирилл, спасибо и вам за то, что вы выбрали наш сервисный центр. Надеемся с нашей помощью вы всегда будете на связи!

Илья16.07.2013 в 19:38

Привёз телефон «Blackberry 9900» после удара (офис в районе метро «Октябрьское поле»). Обстановка приятная, вежливые и грамотные сотрудники. Заявленные сроки по диагностике выдержали, связались сами, от ремонта решил отказаться, т.к. технически грамотным языком объяснили, что замена некоторых деталей сопоставима по стоимости с покупкой нового аппарата. Большое спасибо, ребята, было приятно с Вами работать!

Ответ сервисного центра

Илья, спасибо за обратную связь и понимание. Действительно ваш аппарат чинить было нецелесообразно по экономическим соображениям, выгоднее купить новый телефон, о чем вас честно и предупредили. Жаль что не смогли помочь вам с ремонтом этого аппарата, но надеемся в случае необходимости успешно повторить попытку с другим оборудованием! :)

Филипп16.07.2013 в 19:38

Наряд-заказ: 2814365

Отдал ноутбук в ремонт, требовалась замена клавиатуры и трекпада. Курьер приехал оперативно, забрал ноутбук в назначенное время. Ремонт выполнили оперативно, но пришлось оставить ноутбук на ответственное хранение (платное), так как был длительное время был в отъезде, далеко за пределами Москвы. Когда вернулся заказал доставку отремонтированного ноутбука к себе в офис. Очень долго ждал, затем решил позвонить. Сказали, что смогут привезти только завтра, так как у курьера сломалась машина и т.д. Попросил, чтобы привёз именно сегодня, так как опять собирался уезжать, договорились, что подожду, сколько будет нужно. В итоге позвонили и сказали, что на самом деле просто не могут его найти. В итоге, ноутбук просто украли со склада. В качестве компенасации предложили 20 т.р. (хотя рыночная стоимость около 45 000). Дальше началось хамство, бросание трубок, бесконечные отмазки, что то руководства на месте нет, то все менеджеры заняты, то ещё что-то. По поводу того, что вместе с ноутбуком пропали ещё и мои личные данные, которые восстановить я теперь, естественно, никак не смогу, сказали, что мои данные их совершенно не интересуют и они их оценивают в 0 рублей. Короче говоря, сказать я что я не доволен, означает вообще ничего не сказать.

Ответ сервисного центра

Филипп, извините за небольшую задержку с вашим вопросом. Обычно в таких ситуациях решение менеджера требует одобрения руководства. Сегодня мы выловили нужного человека и совместно решили что будет справедливо вернуть вам требуемую сумму. Еще раз извините за задержку с решением, мы должны были оперативнее решить эту проблему. Надеемся вас полностью устроило наше решение.

Сергей16.07.2013 в 19:38

Наряд-заказ: 3345592

Ответ сервисного центра

Сергей, нам жаль, что не удалось найти с вами общий язык. Телевизор мы починить можем, но это займет время, так как запчасти в пути и ускорить этот процесс у нас нет ни малейшей возможности. С другой стороны, как вариант развития событий, мы предложили вам полный возврат денег за ремонт, но вас этот вариант не устраивает. Ваше требование - починить прямо сейчас мы выполнить не можем из-за отсутствия запчастей и их аналогов - это не та вещь, которую можно смастерить на коленке. Если у вас будут разумные предложения, мы с радостью вас выслушаем.

Murad16.07.2013 в 19:33

Наряд-заказ: 3211781

Несмотря на то, что причина поломки так и не была выявлена, ваши специалисты проделали большую работу, за что я им благодарен. Удачи в дальнейшей работе.

Ответ сервисного центра

Murad, спасибо за обратную связь, мы рады что вы удовлетворены качеством обслуживания в нашем сервисном центре. Надеемся что ваша техника еще не скоро потребует нашего вмешательства, но если случится, зовите, с радостью поможем.

Алексей16.07.2013 в 19:32

Я остался доволен общением с Вашей компанией: видеокамера снова работает, ремонт выполнен в кратчайшие сроки, быстрая процедура сдачи получения техники. Что еще надо клиенту: да пожалуй кофе со сливками не помешает, да с домашним печеньем) Все очень здорово! Вы — Молодцы. Так держать!

Ответ сервисного центра

Алексей, мы рады, что удалось хорошо выполнить свою работу, заслужив вашу положительную оценку. Надеемся камера отлично покажет себя в бою и больше не будет расстраивать вас заклинившей шторкой и другими проблемами :)

Вадим16.07.2013 в 19:31

Наряд-заказ: 3335788

Добрый день. Спасибо за заботу. Меня всё устроило, только к сожалению отремонтировать мой монитор Ваши специалисты не смогли сославшись на отсутствие запасных частей. Это вполне может быть, так как монитор от медицинского оборудования и не очень известного производителя.

Ответ сервисного центра

Вадим, спасибо за то, что написали нам о ваших впечатлениях. К сожалению ремонт не состоялся действительно по причине отсутствия запчастей - мы попытались найти что-то похожее, но видимо нужны специфические поставщики. Надеемся вы не сильно опечалены этим фактом, в случае любых проблем с техникой постараемся помочь.

Дмитрий10.07.2013 в 17:14

Я очень доволен работой вашей компании — всё оборудование ремонтировалось быстро и качественно. Единственное небольшое недоразумение по последнему заказу: мне позвонили днём в воскресенье, когда я детей спать укладывал. Но это чисто моя особенность, понятно, что вы хотели поскорее доставить заказ. А так, всё отлично, я планирую и дальше пользоваться вашими услугами.

Ответ сервисного центра

Дмитрий, извините, пожалуйста, мы правда не хотели побеспокоить вас и ваших детей в неподходящий момент. Надеемся это не доставило вам сильного дискомфорта. Спасибо за то, что оценили нашу работу, желаем вашей технике долголетия, а в случае проблем будем рады помочь!

Кирилл Сергеевич10.07.2013 в 17:13

Наряд-заказ: 2884811

Работа с клиентом понравилась, на все интересующие меня вопросы я получил исчерпывающие ответы, о всех возможных предстоящих ремонтных операциях с моим телефоном был заранее предупрежден, сроки выполнения ремонтных работ также меня удовлетворили, получилось даже раньше на день, чем предполагалось предварительно. Телефон работает и, надеюсь, что проработает ещё долго :-)

Ответ сервисного центра

Кирилл Сергеевич, спасибо за обратную связь, мы рады нам удалось заслужить максимальную оценку нашей работы. Мы постараемся держать планку качества не ниже текущего уровня. Спасибо за то, что выбрали нас!

Константин10.07.2013 в 17:13

Наряд-заказ: 2606555

Вы молодцы!!! Я Вам Благодарен за качественный ремонт!!! И девушка у Вас красивая работает на Октябрьском поле. Очень хорошо выполняет свою работу!!!

Ответ сервисного центра

Константин, спасибо и вам за ваш отзыв. Мы рады что вам понравилось обслуживание в нашем сервисном центре. По этому поводу наш коллектив, передает вам привет ;)

Елена10.07.2013 в 17:12

Спасибо, ваша компания меня приятно удивила! Качество обслуживания заслуживает самых высоких похвал и что самое немаловажное — вы постоянно держите в курсе клиента относительно работы по его заказу! Правда есть одно пожелание — побыстрее бы, ноутбук то для работы!

Ответ сервисного центра

Елена, спасибо вам за обратную связь. Мы рады что вам понравилось обслуживание в нашем сервисе. К сожалению не все зависит от нашего желания и сократить срок ремонта в некоторых случаях невозможно, так как запчасти приходится возить из США и других стран, соответственно все упирается в сроки доставки. Но мы постоянно работаем над списком наших поставщиков, выбирая более оперативные варианты.

Ирина Евгеньевна10.07.2013 в 17:12

делала у вас свой утопленный макбук эйр уже 3 раза! между 2 и 3 разам обратилась на сторону… пожалела тысячу раз! вы лучшие!

Ответ сервисного центра

Ирина Евгеньевна, спасибо за положительное мнение о нас, нам очень приятно слышать, что нам удалось качественно сделать свою работу. Если потребуется, будем рады видеть вас и ваших знакомых :)

Владимир10.07.2013 в 17:11

Наряд-заказ: 2746096

Сервис качество работы, на высшем уровне!!даже не знаю до чего до******))) Все супер желаю вам удачи и процветания думаю с таким сервисом и качеством работы мало у кого появится желание создать подобное заведение не плохо если бы подобное заведение было в нашем регионе, г Элиста!

Ответ сервисного центра

Владимир, спасибо за обратную связь, постараемся держаться на том же уровне или выше!

Дмитрий10.07.2013 в 17:10

Наряд-заказ: 2748328

Качество взаимодействия с клиентом было неожиданно для данных услуг на высоком уровне: быстрый звонок через минуту после заполнения формы на сайте, бесплатная доставка даже из подмосковного города, бесплатная диагностика, онлайн-кабинет с авторегистрацией и статусом заявки, определение клиента при звонке по номеру телефона. Остались только приятные впечатления. А вот починить мою технику за приемлемые деньги не удалось, т.к. стоимость запчастей вместе с ремонтом превышает стоимость нового аналога. Но это уже не Ваша проблема, а особенность моего случая. Большое спасибо за качественную работу и бесплатную диагностику и доставку техники в сервис.

Ответ сервисного центра

Дмитрий, спасибо за обратную связь и добрые слова. Мы рады, что нам удалось создать комфортные условия для обслуживания наших клиентов. В случае любых проблем с техникой, будем рады помочь вам снова!

Анастасия10.07.2013 в 17:09

Наряд-заказ: 3355189

Обратились в данный сервис с проблемой западания кнопки на планшете Acer 501a. Через сутки диагностики выясняется, что на моем планшете не работает аккумулятор, хотя до сдачи оборудования в ремонт таких проблем не было. Вся эпопея с диагностикой и согласованием длилась неделю (!!!) после которой выяснилось, что ждать аккумулятор надо 55 дней, а если я найду и принесу им запчасть, то они ее конечно поставят, за 1800 руб. В итоге мне придется нести планшет в другой сервис с тем, чтобы мне заменили аккумулятор. В руки из плеч я больше ни ногой. Столько о них читала хороших отзывов, не думала, что мне ТАК не повезет. Спасибо Вам, что сломали мне планшет

Ответ сервисного центра

Анастасия, давайте будем справедливыми. Планшет пришел с неисправностью "не включается". Сломанная кнопка включения - одна из огромного списка неисправностей с подобными симптомами. На деле оказалось что неисправен аккумулятор (такое бывает с литиевыми батареями в случае длительного глубокого разряда). По поводу сроков к сожалению вы правы, иногда такое случается и заставить шевелиться поставщиков и почту быстрее очень проблематично по независящим от нас причинам, но мы вроде как честно сказали вам об этом. Сожалеем что обращение к нам не закончилось положительно, но благодарим за то, что написали о проблеме - это помогает нам совершенствоваться.

Ирина Васильевна10.07.2013 в 17:09

Я, Василькова Ирина Васильевна, выражаю благодарность мастеру Некерову Виталию Павловичу за оперативный отклик на вызов, качественную работу, вежливое обслуживание и личное обаяние. Надеюсь что наконец отыскала нужного мастера, к которому непременно буду обращаться за помощью.

Ответ сервисного центра

Ирина Васильевна, спасибо и вам за то, что нашли немного времени, чтобы написать нам ответ. Пусть ваша техника служит вам долго!

Елена10.07.2013 в 16:57

Наряд-заказ: 3351454

Спасибо за оперативную работу. Мне понравилось, как все было сделано. Единственное, что слегка испугало в первый момент, это формулировка одного из присланных сообщений «Сейчас мы приводим оборудование в исходное состояние для выдачи вам, без ремонта. Нам жаль, что ремонт вашего оборудования не будет осуществлен.» Перезвонила, пояснили, что поломок нет, именно поэтому потребовались только профилактические, а не ремонтные работы. Лучше было бы в таком случае написать : Диагностика и проведение профилактических мероприятий показала, что ремонтные работы вашему оборудованию не требуются. Сейчас мы приводим оборудование в рабочее состояние для выдачи вам, без ремонта. На мой взгляд, ваш вариант подходит для случая, когда с оборудованием действительно уже ничего невозможно сделать. Все остальное не вызвало нареканий. Если что-то еще произойдет с техникой, буду к вам обращаться.

Ответ сервисного центра

Елена, спасибо за конструктивные советы! Вы абсолютно правы, такое сообщение высылаться не должно в подобных ситуациях, отныне так и будет. Спасибо за помощь в совершенствовании нашего сервисного центра!

Александр24.06.2013 в 23:06

Наряд-заказ: 3180544

С удовольствием поделюсь мнением о компании! Как видно из истории — компьютер »не загорался » (дети довели) нашел вас в интернете и обратился. Как и договаривались — на следующий день комп у меня был »изъят» курьерской службой. Спустя некоторое время, по результатам »вскрытия» была озвучена неисправность и способ ее лечения. В дальнейшем, »вылезла» еще одна »опухоль», которую также, после обсуждения со мной, благополучно вылечили. Небольшие издержки производства имели место в процессе доставки изделия после ремонта. Пришла СМС, что доставка ожидается с **и до***, ФИО, телефон.... но, видимо, произошла нестыковка… указанный курьер был не в курсе. Но все благополучно разрешилось на следующий день. Пожелания: более »плотная» связь с клиентом нужна, а то отсутствие информации вызвало некоторый дискомфорт. Итог: Спасибо Вам за работу!!!!!!!!!! Нареканий никаких. Все прекрасно работает! Более того: я оставил ваши координаты на будущее и уже успел порекомендовать Вашу фирму своим сослуживцам! Удачи Вам и коллективу!

Ответ сервисного центра

Александр, несмотря на общее положительное впечатление от нашего сервисного центра, извиняемся за накладку с курьером и недостаточное информирование. Обе проблемы нам известны и мы усиленно работаем над их решением. Такие замечания очень помогают нам совершенствовать свою работу, так как именно глазами клиентов мы привыкли оценивать ее результат. Большое вам за обратную связь, она помогает нам становиться лучше!

Алексей24.06.2013 в 23:05

Наряд-заказ: 2499674

Обратился с ремонтом Macbook Pro после залития клавиатуры. Быстро и в срок приехал курьер за ноутбуком, при этом заранее прислали СМС с данными курьера. На следующий день прислали СМС с логином и паролем в личный кабинет где можно посмотреть статус ремонта. По всем вопросам созваниваются и все согласовывают, при этом звонят именно тогда когда обещали. Сделали все очень быстро и не нужно было их постоянно тормошить. Обслуживание просто на очень высоком уровне, у нас это не часто встретишь. Спасибо!!! Продолжайте в том же духе.

Ответ сервисного центра

Спасибо за то, что нашли минутку для этого сообщения о нашей работе. Мы рады что вам понравилось обслуживание в нашем сервисном центре. Желаем вам надежной техники, но в случае проблем можете смело рассчитывать на нашу помощь.

Анатолий19.06.2013 в 18:19

Наряд-заказ: 2423062

Утро добрым не бывает. В целом очень доволен европейским уровнем сервиса (первое обращение), сказать более даже удивлен отсутствием хамства и быдлости, т.к при общении с предыдущими сервисами приходилось вникать в ГК РФ и ЗоПП. Искренне надеюсь, что руки и впредь остануться на нужном месте, а не опустяться куда пониже. Анатолий.

Ответ сервисного центра

Анатолий, спасибо за обратную связь, мы рады что вы оценили наш подход к построению сервиса в России и нам очень приятно слышать от вас, что мы выбрали правильный курс. Мы постараемся и дальше улучшаться в этом направлении, в случае проблем с техникой приходите с проверкой :)

Алексей19.06.2013 в 18:02

По телефону после уточнения проблемы и модели объявили цену ремонта с зап.частью 1500 руб, но после приезда цена внезапно изменилась до 4000 руб. Приемщик сделал круглые глаза и сказал, что ему не ведомо кто и что говорил в колл-центре. Потом пытался навязать мне суточную диагностику для 100% понятной поломки. Руки может у них из плеч, но голова под большим сомнением!!! Остерегайтесь мошенников!!! Филиал на Октябрьском поле.

Ответ сервисного центра

Алексей, к сожалению в течение дня мы не смогли до вас дозвониться. Мы бы хотели выяснить детали этого случая и по возможности помочь вам, если проблема еще актуальна. Пожалуйста сообщите по возможности ваши контакты, мы приложим все силы, чтобы достойно выйти из этой ситуации. Заранее спасибо, ждем от вас информации.

Татьяна19.06.2013 в 18:02

Наряд-заказ: 3163371

У меня не включался планшет, а мне срочно надо было уехать за границу, без планшета я никуда, там содержится слишком много важной информации. Огромнейшее спасибо всем сотрудникам компании, которые сработали оперативно и устранили поломку за сутки!!! Желаю всем вам процветания и море новых клиентов!

Ответ сервисного центра

Татьяна, мы рады, что удалось в срочном порядке отремонтировать ваш планшет, надеемся теперь он будет работать без сбоев. Спасибо вам за обратную связь, она помогает нам становиться лучше.

Глеб19.06.2013 в 18:01

После использования не родной зарядки перестал включаться. Обратился в руки и не пожалел. На диагностику ушло 5 часов. Потребовалось заменить микросхему зарядки и прошить после сбоя. На ремонт дал согласие и спустя двое суток получил полностью рабочий планшет. Потребовалось только восстановить данные из бэкапа. Работу оцениваю на отлично.

Ответ сервисного центра

Глеб, спасибо за обратную связь, всегда интересно как выглядит работа нашей компании со стороны. Мы рады что удалось на отлично выполнить ваш заказ, будем рады вам помочь снова, если будет такая необходимость.

Алексеевы07.06.2013 в 20:23

Мы покупали свою стиральную машину Candy Aquamatic в далеком 2002 году. С тех пор она нам служила верой и правдой — никогда не ломалась и даже не требовала технического обслуживания. Самые простые действия мы делали сами — добавляли химикаты иногда от накипи и чистили фильтр. Недавно случилось то, что должно было произойти — машина набрала очень много воды, издала несколько странных звуков и тишина — ни воду слить, ни вещи достать. Одежда нужна была срочно, поэтому решили с ремонтом не тянуть и позвонили в компанию Руки из Плеч. К сожалению мастер смог приехать только под вечер, но с другой стороны в других фирмах обещали вообще на следующий день. Ремонт занял около полтора часа и потребовал денежных вложений на сумму 3790 рублей. Столько лет эксплуатации первым не выдержал насос. Может быть конечно и вообще не стоило ее ремонтировать, но мы подумали что за эти деньги новую машину все равно не купишь, а тут гарантия на полгода, в общем вполне приемлемо. Вот если сломается еще раз, уже будем думать. Антону хотелось бы сказать большое спасибо за помощь, а вашей фирме пожелать процветания.

Ответ сервисного центра

Спасибо за обратную связь, надеемся ваша машина будет служить вам еще лет 10 без сбоев. В случае каких-либо проблем с техникой, мы будем рады снова помочь вам с ремонтом или техническим обслуживанием.

Юрий27.05.2013 в 19:23

Очень довольны работой мастера. Все грамотно рассказал, показал, быстро починил мою стиральную машину. Оцениваем работу на отлично! По возможности будем рекомендовать знакомым.

Ответ сервисного центра

Спасибо за обратную связь, мы рады что удалось выполнить ваш заказ на отлично. Желаем вашей технике надежности, но в случае проблем с холодильником или чем-либо другим, зовите нас, будем рады помочь вам снова.

Нина Петровна07.05.2013 в 18:05

Благодарю за хорошую работу, за квалифицированное объяснение и ремонт моей стиральной машины. Буду рекомендовать ваших мастеров своим знакомым и обращаться только к вам.

Ответ сервисного центра

Нина Петровна, спасибо что нашли немного времени для того, чтобы написать нам о своих впечатлениях об обслуживании в нашем сервисном центре. Мы рады, что удалось выполнить свою работу на 5 баллов, наш мастер старался для вас. В случае проблем с холодильником или любой другой техникой, будем рады помочь вам снова!

Игорь18.04.2013 в 19:49

Нда, раньше при мысле о сервисном центре у меня обязательно всплывали в памяти палатки на царицинском рынке. О том, что существуют такие цивилизованные компании, как руки, я, к сожалению не знал. Моя потребительская логика работала только по пути — не гарантийный, значит на рынок. Не отрицаю, за удовольствие нужно платить, но экономия должна быть разумной. Если подумать, то у крупной компании оборудование и условия для ремонта явно будут лучше, чем у типичного ремонтника с рынка.Да и честно говоря как-то страшно отдавать свой дорогой аппарат в палатку. Сегодня там одна, а завтра может быть другая, а концов уже вряд ли найдешь.Мой ремонт занял много времени, но аргументировали это сложностью ремонта, что правда — залитые ноуты можно починить быстро, но только не надолго, я уже через это проходил пару раз. А если работать на результат — нужно повозиться. Сами подумайте только промыть несколько раз и просушить сколько времени займет, не говоря собственно о ремонте. В любом случае не вижу в этом проблемы- о сроке сообщили изначально, да и срочности не просил из соображений надежности, хотя, если честно, испытывал небольшой дискомфорт из-за отсутствия привычного рабочего инструмента. Извиняюсь за большое количество писанины, если кратко резюмировать, то могу сказать, что любителям экономить »любой ценой», увы не сюда, а остальным рекомендую.

Ответ сервисного центра

Игорь, спасибо за развернутый отзыв, мы рады что вам понравился цивилизованный вариант сервиса. В случае чего - зовите, теперь вы знаете как это удобно :)

Игорь10.04.2013 в 19:52

Разбился экран на телефоне, поменяли за 4000 рублей. На ремонт ушло 3 дня. Отдельное спасибо приемщикам за консультации.

Ответ сервисного центра

Игорь, наши сотрудники центров обслуживания клиентов регулярно проходят обучение, для того чтобы была возможность помогать нашим клиентам. Мы рады, что это оказалось для вас полезным!

Владимир21.03.2013 в 15:34

Бесплатная диагностика, бесплатная курьерская доставка в сервис, мегаудобный личный кабинет, все супер. Обещали починить за две недели, на деле вышло за 5 дней.

Ответ сервисного центра

Владимир, спасибо вам за обратную связь. Мы рады что удалось закончить ремонт значительно раньше условленной даты, все дело в том, что нам удалось найти другого поставщика, у которого были запчасти, необходимые для ремонта вашего оборудования :)

Игорь21.03.2013 в 15:34

Наряд-заказ: 2792473

Отвечаю Вам с отремотированного Вашей компанией компьютера. Я достаточно часто прибегаю к помощи интернета для покупок, либо других услуг. В конкретной ситуации, мне понадобилась срочная помощь, и я не проводил никакого анализа, а обратился к первой попавшейся на глаза компании. О чём не пожалел ни одной минуты. Ответ на заявку по ремонту поступил неожиданно быстро, и это стало тем фактором, который повлиял на то, что я не стал искать других исполнителей. Курьер постоянно был на связи, согласовывал удобное для меня время и место, чтобы забрать оборудование. Ремонт провели очень быстро, быстрее, вряд ли, возможно. Я заказал обратную доставку, но потом у меня изменились планы, и я попросил оформить доставку на другой день. Дату доставки поменяли без малейших проблем или претензий, что в наше время, достаточно редко. По поводу качества ремонта говорить пока не могу, но год гарантии обнадёживает. Отдельное спасибо за возможность отслеживать процес в on-line режиме — это, действительно, удобно! Да, Ваши услуги не самые дешёвые на рынке (это я понял, проведя анализ, после сдачи оборудования в ремонт), но за удобство и качество сервиса заплатить не жалко! Итого — доволен на 4,8 из 5 (стоимость ремонта…). И ещё раз спасибо Вашему коллективу!

Ответ сервисного центра

Игорь, спасибо за обратную связь и подробное описание процесса обслуживания у нас. Очень интересно как со стороны выглядит то, чем мы занимаемся и подобная информация очень дорога для нас. Я желаю чтобы вся ваша техника больше не создавала вам неудобств, а только радовала вас хорошим настроением, но в случае сбоев, мы будем рады вам помочь.

Руслан12.03.2013 в 15:15

Только в этом сервисном центре мне смогли помочь. В остальных предлагали замену материнской платы, либо просто разводили руками. Это был пятый сервис по счету. Неисправность заключалась в том, что при использовании кнопки переключения дисплея ноутбук умирал. На пять минут и потом работал нормально, пока снова не нажмешь эту кнопку. Я по профессии дизайнер и использование внешнего монитора для меня очень критично, так как матрица в этом ноутбуке мягко говоря не очень (не придал этому значение при покупке потому что изначально планировать использовать его в паре со своим профессиональным монитором dell). Честно говоря когда обращался к вам, был настроен скептически. Но когда мне сказали что неисправен ключ на плате, был заинтригован. Ну и на самом деле не верил что ремонт закончится успехом, пока сам не проверил при получении. В общем вы молодцы, действительно знаете свое дело. Как минимум для сложных ремонтов вас рекомендовать можно. Спасибо, доволен как слон!

Ответ сервисного центра

Руслан, случай был действительно не стандартный, но мы бы не сказали что очень уж сложный ;) Но спасибо за лестные слова, мы рады, что удалось вам помочь, если встретитесь еще с проблемами, будем рады вас видеть! :)

Владимир12.03.2013 в 15:15

Ответ сервисного центра

Леонид12.03.2013 в 15:14

Залил ноутбук чаем, знал что нужно в этом случае как можно скорее ремонтировать, иначе будет тупо дороже. Привез после обеда, на следующее утро была готова диагностика. Стоимость устроила (4500 за чистку и небольшой ремонт старых косяков), дал согласие. Ремонт занял 3 дня, как объяснили требуется большое время для надежного высыхания ноутбука, что похоже на правду, да и просто логично. В итоге дали карту со скидкой, надеюсь не придется в ближайшее время ее использовать)

Ответ сервисного центра

Леонид, спасибо за то, что нашли время сообщить нам о том, как проходил ваш ремонт. Желаем чтобы ваша техника не ломалась, но если что, будем рады помочь.

Олег13.02.2013 в 16:03

Живу в непосредственной близости от этого сервисного центра, поэтому особо не выбирал куда обращаться. к плюсам сервиса можно отнести: — В моем случае территориальное расположение — Вменяемые цены (на сайте указаны без учета запчастей, но об этом стоит пометка, в общем логично, с запчастями сумма получается вполне нормальная). — Сговорчивые менеджеры. Решил поторговаться ради приличия, в итоге заднюю крышку поменяли в подарок!(Это не шутка). — Работы выполнены качественно, собран аппарат идеально, хотя я довольно придирчив. — Плейстейшн для клиентов на приемке идея на пять баллов, только игры имхо нужны более казуальные, но это скорее придираюсь (не люблю спортсимы). — Возможность оплатить заказ картой. Долго думал что отнести к минусам. Пожалуй скудноватый выбор девайсов на витрине, хватило всего на пару минут изучения.

Ответ сервисного центра

Приятно слышать, спасибо вам за подробный отзыв. Про витрины вы совершенно правы, мы тоже с Нового Года всерьёз озадачились этим вопросом. Буквально с середины февраля наш ассортимент, мы надеемся, покажется вам более любопытным:)

Игорь Маслов29.01.2013 в 19:34

в целом все понравилось, но немного дороговато по сравнению с другими сервисами. с другой стороны только здесь годовая гарантия

Ответ сервисного центра

Игорь, все верно, мы никогда не говорили что у нас дешевле, чем в других местах в Москве. Зато мы гарантируем высокое качество нашей работы, в отличие от всяких рыночно-подвальных мастерских :)

Елена25.01.2013 в 20:46

Наряд-заказ: 2404029

Большое спасибо Вам за отремонтированный телефон.Все сделали быстро. Ценой тоже довольна. Единственное, что курьер немного опоздал, когда привозил мне его обратно,но с учетом недавней погоды в Москве и многокилометровых пробок это простительно. Еще раз Спасибо.

Ответ сервисного центра

Елена, спасибо вам за обратную связь, мы рады что процесс обслуживания прошел практически гладко. За курьеры мы извиняемся, в этот день действительно были серьезные проблемы с транспортной ситуацией, надеемся вы на нас не обиделись.

Романов Вадим23.01.2013 в 19:27

После рыночных забегаловок действительно стоящий сервис(в широком понимании слова). Порадовал удобный личный кабинет, в котором в реальном времени отображается состояние заказа(теперь стало интересно что происходит на некоторых этапах, в следующий раз закажу услугу фото). Менеджеры в офисе помогли мне разобраться с кофемашиной, пока ждал свой ноутбук- за отзывчивость отдельное спасибо. Написал бы еще, да с телефона неудобно. В общем все отлично, так держать!

Ответ сервисного центра

Вадим, спасибо за обзор наших преимуществ, мы рады что вам понравилось обслуживание у нас. Желаем вам сталкиваться только с надежной техникой, а мы подстрахуем :)

Антон22.01.2013 в 16:43

Забыл выключить ноутбук и положил его в сумку. Когда доставал, сразу почувствовал недоброе — ноут был очень горячим, от неожиданности вдобавок уронил его)) Как результат — сгоревший чипсет, погнутый корпус и жесткому диску крышка. В общем за ремонт вышел довольно дорого, но учитывая то, что ноут тоже не дешевый + сам виноват, в принципе нормально. Хорошо еще что матрица не разбилась, слышал что ретина матриц пока еще даже нет на замену. Из плюсов сервисного центра — курьер бесплатно забрал ноутбук, не взяли доплаты за срочность, довольно аккуратно выпрямили корпус — в глаза не бросается.

Ответ сервисного центра

Антон, с ноутом действительно непруха, столько неприятностей сразу свалилось)) Надеемся на этом черная полоса закончится, желаем ноутбуку больше не болеть ;)

Алексей Генадьевич14.01.2013 в 17:48

Хотелось бы поблагодарить сотрудника сервисного центра Сергея(забыл фамилию) за профессионализм в решении проблемы. С моим Lenovo z580 случилась беда — при падении умер жесткий диск. К счастью все важные данные были в резервной копии, так что ремонтировать диск не пришлось, нужно было просто его заменить и восстановить заводскую операционную систему. Сергей с задачей справился быстро и качественно, за что ему огромное человеческое спасибо!

Ответ сервисного центра

Алексей Генадьевич, отличный пример как бекап помогает избежать бОльших проблем. А установка нового жесткого диска и восстановление заводской операционной системы для специалиста задача достаточно тривиальная, разумеется с ней мы обязаны справиться :)

Антон14.01.2013 в 17:42

Несмотря на празники, всего за день починили мой гуглофон. У мастеров руки точно из плеч растут!

Ответ сервисного центра

Антон, мы старались не пропадать даже в самое пекло новогодних каникул :)

Гарик09.01.2013 в 16:34

Превосходное обслуживание, работа в самый кроткие сроки, причем ремонт не в срочном режиме. Персонал добр и отзывчив. Я благодарю абсолютно всему персоналу этой компании, я остался доволен. Желаю вам подняться на всемирный уровень

Ответ сервисного центра

Гарик, спасибо за добрые слова, мы рады что вам понравилось обслуживание у нас, надеемся на продолжение сотрудничества, если возникнет такая необходимость :)

Сергей09.01.2013 в 16:32

Наряд-заказ: 2482204

Сервис понравился в целом, однако есть один нюанс, который сильно подпортил впечатление. Перед тем как отдавать нетбук в ремонт, снял с него жесткий диск. Чтобы сделать все правильно, залез в сеть, нашел инструкцию с фото как снять и ничего не поломать. Оказалось, что на этой модели есть особые крепления, которые не так-то просто открыть,если не знать как. Но по инструкции все делается просто. Сделал, ничего не сломал. Отдал в ремонт. Вернули. Начал ставить обратно диск — увидел 2 сломанных крепления. Видимо все-таки не у всех сотрудников руки оказались из плеч. Теперь, из-за отсутствия крепления, у одной панели появился зазор. Да, небольшой, но его быть не должно. Похоже на нашу медицину — одно лечим, другое калечим. Все остальное было на высоте.

Ответ сервисного центра

Сергей, действительно неприятная ситуация, учитывая то, что крепления там самые обычные. Если проблема еще актуальна, вы можете оформить гарантийный заказ, чтобы мы могли его осмотреть и предложить вам пути решения. Спасибо за то, что решили сообщить нам о проблеме, надеемся что ваше мнение о нас еще не успело окончательно сформироваться и вы дадите нам шанс его поправить в лучшую сторону :)

Svetik28.12.2012 в 17:46

Работаю в соседнем офисе и часто захожу к ним попить кофе в автомате! Кофе изумительный! Отзывчивый персонал, всегда разменяют сто рублей по чирикам! Спасибо!

Ответ сервисного центра

Кофе нам уже надоел, а вот горячий шоколад зимой радует - рекомендуем :)

Варвара28.12.2012 в 17:44

Наряд-заказ: 2306052

Не обошлось без задержки сроков — экран везли почти неделю. Но в целом сервис очень понравился, всегда понятно что происходит и чего ожидать. Буду знать, что в Москве есть куда надёжно обратиться.

Ответ сервисного центра

Варвара, к сожалению была проблема с поставками дисплеев для вашего телефона, надеемся что это не доставило вам значительных неудобств. Мы очень рады, что наш сервисный центр ассоциируется с надежностью, если что - обращайтесь ;)

Роман28.12.2012 в 17:41

Все понравилось (курьер забрал технику, на сайте удобно отслеживать статус) за исключением выдачи товара, т.к. пришлось потратить достаточно много времени на ожидание пока человек передо мной проверит свою технику. Стало интересно: если бы он проверял технику 1 час, мне бы пришлось ждать когда он все проверит и его отпустят?

Ответ сервисного центра

Роман, спасибо что указали нам на проблему. Естественно мы никогда не торопим клиентов с проверкой техники, каждый имеет право убедиться, что она в полном порядке. Если будете в следующий раз спешить, просто скажите об этом менеджеру приемного пункта, уверен он что-нибудь придумает и поможет вам, индивидуальный подход - наша фишка ;) Спасибо что обратились к нам, надеемся что ваша техника будет проявлять героическую надежность, а в случае непредвиденных проблем мы подстрахуем :)

Александр28.12.2012 в 17:35

Обслуживание и организация работы на очень высоком уровне, у нас это не часто встретишь. Спасибо большое, молодцы!!!

Ответ сервисного центра

Александр, обратная связь помогает нам становиться лучше, спасибо что вы участвуете в этом процессе. Поздравляем вас с наступающими праздниками, желаем чтобы ваша техника служила без сбоев, а если и подведет - дайте нам знать, мы с радостью поможем.

Анатолий18.10.2012 в 20:49

Всё понравилось, отзывчивый персонал, со мной работала девушка-менеджер, мой ноутбук Acer руки из плеч починили за 2 дня, была разбита матрица и крышка — собака поиграла в футбол — теперь он как новенький! Спасибо!!!!

Ответ сервисного центра

Анатолий, спасибо вам за положительную оценку нашей работы, надеемся что неприятности теперь будут обходить ваш ноутбук стороной, но если что, всегда будем рады помочь вам снова :)