Пробук
| Рейтинг |  |
| Специализация | Ремонт и обслуживание ноутбков, нетбуков, планшетов, моноблоков, компьютеров, проекторов. Восстановление данных. Бесплатная доставка оборудование в СЦ. Срочный ремонт. Длительная гарантия до 3-х лет. Оригинальные комплектующие. |
| Бренды | Acer, Apple, ASUS, Compaq, Dell, eMachines, Fujitsu, HP, Lenovo/IBM, MSI, Packard Bell, Roverbook, Samsung, SONY, Toshiba |
| Обслуживание | Время работы Пн-Вс 10:00 до 20:00 Бесплатный выезд мастера или курьера в пределах КАД |
| Сайт | Пробук |
| Эл. почта | support@probook-service.ru |
| Телефон | +78127482128 |
| Адрес | м. Обводный канал, набережная Обводного канала 55Б |
Отзывы о сервисном центре «Пробук»
Показать отзывы с оценками: любые, отлично (8), хорошо (3), средне (0), плохо (0), ужасно (2)
Анна04.10.2014 в 22:25
Я сдавала свой ноутбук, самсунг. Не знаю, что там точно с ним случилось, но изображение пропало, вот просто в один момент он вырубился и больше не включался. Я пыталась клацать кнопки, чтоб хоть как-то его оживить, но, если сначала он и реагировал как-то, то после нескольких дней вообще изображение пропало, только эмблема туда-сюда плавала. Отнесла в «Пробук» на ремонт, вернули через пару дней мой монитор в отличном состоянии! Все работает, цвета показывает хорошо, все стало как было до поломки. Я уже думала, что придется покупать новый. Спасибо ребятам, за отличный сервис и бесплатную диагностику!
Анатолий Бырков04.10.2014 в 10:34
Относил в понедельник в сервисный центр «Пробук» свой ноутбук LENOVO Z5070. Все дело в том, что утром он просто перестал включаться, что я только не пробовал, чтобы его включить, но бесполезно. Как оказалось после диагностики, у меня полетел северный мост и пришлось заменять. Так что я оставил ноутбук им. Сделали конечно быстро, в течении двух дней. Денег много не пришлось отдавать, зря только по поводу этого переживал. В общем я доволен, мастера молодцы, постарались на славу, плюс дали пару советов насчет моей модели. В итоге все работает хорошо и без проблем.
Антон15.09.2014 в 19:40
Хуита, а не ремонт, блядь! Даже и не звоните туда, развод чистой воды :-(Сдавал ноутбук в ремонт, обещали в кратчайшие сроки починить, в итоге ремонт не оправдал ожиданий, содрали вдвое, а то и втридорога, долго не возвращали ноутбук и полностью не отремонтировали. Когда позвонил о том что есть недоработки, хотя у них доставка курьера бесплатная, сказали, чтобы сами везли и еще доплачивать придется. Так что вообще не рекомендую обращаться в эту контору, насчет профессионального ремонта это еще надвое сказала, только деньги сосут. В этот же день начал обзванивать другие конторы, в этот же день нашел приличную контору за другие деньги и которые по любым вопросам сразу же приезжают. При мне все дома доделали, за копейки фактически, так что Пробук — реально, не рекомендую, непонятно на какого мастера наткнетесь и если сделает, то ни дай Бог как мне наполовину, тут знаю, там не знаю и деньги за ремонт немаленькие берут. Не советую пользоваться услугами этой конторы.
Серега17.03.2014 в 02:44
Хороший сервис, относил сюда недавно свой ноутбук Lenovo IdeaPad G500G на ремонт, просто он сам по себе отключался и когда хотел. Оказалось у меня было окисление разъема, плюс пару конденсаторов взбухли. Что мне именно понравилось в сервисе Пробук, так это оперативность работы. Ребята реально постарались на славу и вернули мне его на следующий день. Плюс дали гарантию и сказали что прослужит он еще у меня довольно долго. Также цена порадовала, я думал намного больше будет. В общем молодцы, взял сервис себе на заметку.
Ответ сервисного центра
Спасибо за отзыв, Сергей. Обязательно обращайтесь, если вдруг что)
Гоша17.03.2014 в 02:43
Предварительно по телефону мне в этом сервисном центре ответили на все вопросы, какие именно необходимы документы для гарантийного обслуживания и какие ориентировочные сроки прохождения тестирования и ремонта. В самом центре меня приятно удивило человеческое отношение (редко увидишь человека у которого взгляд заинтересованный — это редкость). Оперативно заполнили необходимые бумаги, квалифицированно проконсультировали и ответили на мои вопросы, объяснили, что будут делать, сколько это времени займет. Все сделали, всем доволен. Спасибо!
Ответ сервисного центра
Спасибо за отзыв. Стараемся)
Наталья17.03.2014 в 02:42
Я обратилась в сервисный центр Пробук, когда у меня произошла неприятность с ноутбуком. А дело в том, что я по глупости сдала ноутбук в багаж самолета, а во время транспортировки на него сильно надавили и по приезду домой я обнаружила, что экран полностью черный, а по середине полоса. Я думала, что настал конец ноутбуку и очень расстроилась. Но в Пробуке меня обрадовали, сказав, что ситуация исправима и это будет стоить всего 3000 рублей. Обещали сделать мою технику через неделю, но уже через три позвонили и сказали, что его можно забирать. Спасибо, я очень довольна.
Ответ сервисного центра
Спасибо за отзыв, Наталья. Рады были помочь.
Дмитрий29.01.2014 в 11:42
Наряд-заказ: 70479
Сегодня убил матрицу на своем Zenbook UX31E. Примерно в 9.00 оставил заказ на сайте, в 10 уже перезвонили, в 13 приехал бесплатный курьер, к 15 была закончена диагностика, к 19 курьер привез починенный ноутбук обратно. Очень оперативно, класс! Но общая оценка сервису на «5-», до отзыва «Превосходный сервис!» немного не дотягивает, в основном из-за цены (из уплаченных 15300р я изначально планировал потратить 12—13 т.р. вместе с ремонтом). Немного расстроило то, что менеджер не смогла дать никакой скидки (кроме имеющейся 10% при заказе с сайта), хотя после доставки заказа дали карточку «-15% предъявителю». Обычно подобные скидки по просьбе клиента дают сразу при первом же заказе. Также заметил, что данный СЦ заметно хитрит со стоимостью компонентов, на которые скидки не распространяются, либо распространяются по какой-то расплывчатой схеме. Понятно, что в эту стоимость закладываются еще два »бесплатных» курьера (туда и обратно), но всё равно многовато — подобную моей крышку можно заказать на Алибабе до 8000р: http://russian.alibaba.com/trade/search?language=russian&SearchText=ux31e+screen&selectedTab=product&_csrf_token_=wuilvr2v98ny (чаще еще дешевле). В общем, ничего плохого, но есть куда стремиться :) Удачи!
Ответ сервисного центра
Спасибо за отзыв, Дмитрий. Все пожелания учтём и будем стремиться выше)
Роман Белов29.01.2014 в 11:40
Хороший сервис, мне если честно очень помогли. Дело в том, что я сильно травмировал мой ноутбук Asus K750Jb, когда уранил со шкафа. Когда дал на диагностику, так мне сказали что проблема с экраном, а именно с матрицей, плюс сильно деформировалась клавиатура. Так что пришлось отдавать на ремонт. В общих словах сделали ребята его мне довольно быстро, я даже немного удивился, что такая работа обошлась примерно в полторы сутки. Плюс обошлось не так дорого, как я предполагал, а также дали гарантию и пообещали что еще долго прослужит. В итоге ноутбук стал почти как новенький, за что огромная благодарность сервису. За оперативность могу только похвалить, на будущее буду знать куда обращаться.
Ответ сервисного центра
Спасибо за отзыв, Роман. Очень приятно)
Андрей29.01.2014 в 11:39
У нас с напряжением дома проблемы постоянно, свой дом всё-таки, у моего домашнего монитора HP блок питания находится отдельно, а не внутри, как у большинства мониторов, а может оно и к лучшему. Так постоянно вздутые конденсаторы выводят мой БП из строя, после замены их мой экранный друг снова работает. Для того чтобы вскрыть БП и посмотреть номинал конденсаторов, а также перепаять, много ума не надо. Но в один прекрасный день монитор вообще перестал изображение выдавать, хотя по горящей зелёной лампочке видно, что питание присутствует. Обратился в сервисный центр «Пробук» и правильно сделал, ребята провели диагностику, и оказывается подсветка всему виной. Заменили за вполне приемлемую цену, теперь только осталось с энергетиками разобраться, почему дома такое напряжение.
Ответ сервисного центра
Спасибо за отзыв, Андрей. И да скорее меняйте проводку в доме. А то и ещё что нибудь сгорит не дай бог.
Анюта29.01.2014 в 11:38
Уронила случайно свой ноутбук на пол, после чего перестал работать экран, думала, что уже его не отремонтировать. Но подруга посоветовала обратиться в этот сервисный центр, ей там тоже что то отремонтировали. Позвонила к ним, меня выслушали и предложили принести ноутбук к ним на ремонт. Пришла, сдала и уже на следующий день мне перезвонили и сказали, что уже отремонтировали и можно забирать, чему я была несказанно рада). Реально, мой ноутбук снова отлично функционирует. И заплатила н так уж и много, думала будет больше.
Ответ сервисного центра
Всегда рады помочь. И спасибо за отзыв о нашей работе)
Роман29.01.2014 в 11:37
Случилась большая неприятность, моя девушка подняла с пола ноутбук и держала его на ладони, пока я пылесосил. И по неловкости его уронила. Причем, штекер питания находился на тот момент в разъеме, на наго и пришелся удар. Как результат — компьютер от сети не питается, а зарядка кончилась. Хорошо, что обратился в «Пробук». Ребята приятные на общение и грамотные, объяснили, что это частая болезнь у «Самсунгов» — слабый разъем питания. И мой Samsung NP300E5A-S04RY не стал исключением. А в остальном всё с моим ноутом оказалось впорядке, хотя я переживал, что ремонт влетит в »копеечку». Сервис справился с работой всего за сутки, меня это порадовало, впрочем как и цена ремонта. В общей сложности отдал 2.5 тысячи. Очень благодарен ребятам за быструю и качественную работу.
Ответ сервисного центра
Спасибо за отзыв, Роман. Обращайтесь)
Сергей Викторов13.01.2014 в 05:20
У меня была стандартная проблема – пролил жидкость на клавиатуру ноутбука. После этого больше, чем половина кнопок перестали работать. Ноутбук мне ежедневно нужен для работы, поэтому стал искать сервисный центр. В результате вышел на эту организацию. По телефону объяснил проблему, а они сказали, что надо тестировать. Единственное, что мне понравилось – заказал с сайта и мне дали скидку 10%. Курьер, который забрал ноут — тоже бесплатно. Кстати, в течение двух часов приехал. Понимаю, что это включено в стоимость, но приятно все равно. Я думал, что у меня сгорело что-то внутри ноутбука и уже расстроился. После обеда позвонил мастер и сказал, что ремонт обойдется в 5 000 руб. Я поинтересовался, что конкретно было неисправно. В ответ услышал, что только клавиатура. Поинтересовавшись, сколько будет новая – обалдел! Оказывается, цена ее 1 500 руб. Плюс работа 200 руб. Естественно, я сказал, чтобы поставили новую. А если бы не поинтересовался? Впарили бы ремонт? К вечеру ноутбук был у меня. А еще дали карту со скидкой на последующие покупки. Все работало. Итого: быстро, приятные бонусы. Не понравилось то, что мастер сказу просто не предложил заменить комплектующие, а пытался выиграть больше на ремонте. Вывод: хорошие ребята, но с ними надо быть на чеку и уточнять каждую деталь.
Павел23.11.2013 в 05:08
ПРОБУК сервис на Обводном »разводят» клиентов. После того как сдал на диагностику цена ремонта ноутбука стала в два раза дороже прайса, не 2900, а 6000 руб. Причем дефект был изначально понятен и озвучен. При отказе от ремонта диагностика платная и дорогая (970 руб).
Ответ сервисного центра
Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. Давай те попробуем еще раз выяснить ситуацию и определить наличие развода: 1) Диагностика оплачивается только в случае отказа от ремонтных работ (первичная -530 руб., аппаратная диагностика - 970 руб.). При этом курьерская доставка в СЦ бесплатна. А Вы бы, Павел, стали тратить свое рабочее время, профессиональную компетентность бесплатно? 2) По симптомам, указанным клиентом, можно лишь предварительно определить стоимость ремонта, поскольку сложно по телефону предположить, какие элементы требуют ремонта или замены, иначе мы были бы или волшебниками, или шарлатанами. 3) После диагностики с клиентом согласуется стоимость ремонта: с одной стороны, это позволяет клиенту определить узел неисправности и получить при этом квалифицированную помощь, а с другой, определить целесообразность ремонтных работ. В случае с Вами, Павел, потребовалось не только произвести предполагаемый ремонт, но и заменить компонент материнской платы. В бланке диагностики эти данные будут указаны. От лица компании желаем Вам успехов.